خلاصه ای از مقاله
آمازون پرایم (که سرویس تحویل سفارش سریع و ارزان است) و پرایم موزیک و Amazon Instant video (که سرویس پخش فیلم و موسیقی آنلاین هستند) می‌باشد. همچنین Amazon Fresh که یک شرکت ارسال و تحویل مواد غذایی تازه است، سرویس جدیدی است که به تازگی توسط وبسایت آمازون معرفی شده است و در بخش‌هایی از شهرهای سیاتل، لس آنجلس، نیویورک و نیوجرسی فعال است. در این مقاله به خدمات نوین وبسایت آمازون می پردازیم.
آنچه در این مقاله می خوانید:
آمازون، پیشتاز در عرصه تجارت الکترونیک
آمازون یک وبسایت تجارت الکترونیک است که توسط جف بیزوس در سال 1994 تأسیس شد. با داشتن انبار و مراکز توزیع در 14 کشور جهان، این وبسایت در سرتاسر جهان میلیونها کاربر دارد و به ارائه خدمات سریع و خلاقیت در ارائه محصولات معروف است. محصولات و خدمات محبوب و معروف آمازون شامل کیندل آمازون (که یک تبلت و کتابخوان الکترونیکی است)،
آمازون پرایم (که سرویس تحویل سفارش سریع و ارزان است) و پرایم موزیک و Amazon Instant video (که سرویس پخش فیلم و موسیقی آنلاین هستند) می‌باشد. همچنین Amazon Fresh که یک شرکت ارسال و تحویل مواد غذایی تازه است، سرویس جدیدی است که به تازگی توسط این غول تجارت الکترونیک معرفی شده است و در بخش‌هایی از شهرهای سیاتل، لس آنجلس، نیویورک و نیوجرسی فعال است.
خدمات جدید آمازون
استفاده از Amazon Fresh بسیار راحت و ساده است. مشتریان با استفاده از اپ Amazon Fresh و یا با ورود به وبسایت Amazon.Com.fresh، خرید خود را انجام می‌دهند. برای ارسال و تحویل سفارشات، مشتریان می‌توانند گزینه Attended Delivery را انتخاب کنند که سفارشات را در کیسه‌های پلاستیکی تحویل می‌دهد و باید توسط خود مشتری تحویل گرفته شود.
گزینه دیگری که در اختیار مشتریان قرار دارد Unattended Delivery است که برای زمانی مناسب است که مشتری در محل حضور نداشته باشد و از طریق آن سفارشات در کیف‌هایی تحویل داده می‌شوند که دمای آنها کنترل شده است و پشت در گذاشته می‌شوند. همچنین تحویل سفارشات در همان روز سفارش و یا صبح روز بعد از سفارش نیز امکان پذیر می‌باشد.
مشتریانی که سفارش آنها بیش از 50 دلار باشد، نیازی به پرداخت هزینه برای ارسال و تحویل نخواهند داشت. Amazon Fresh علاوه بر خواروبار، لوازم شوینده و غذای آماده را نیز به فروش می‌رساند.
از دیگر خدمات ارائه شده در آمازون، می‌توان به Amazon Key اشاره کرد. در این سرویس، مشتری می‌تواند سفارش خود را در سایت ثبت کند و اگر در منزل حضور نداشته باشد، مأمور تحویل به منزل مشتری وارد شده و سفارش را در آنجا قرار می‌دهد. همچنین وبسایت آمازون امکان دسترسی مشتریان به انواع خدمات تعمیر و نظافت منزل را فراهم نموده است.
تاریخچه و رقبای آمازون
ممکن است باور آن ساده نباشد اما آمازون اولین شرکتی نیست که به خدمات تحویل غذای سریع فکر کرده است. از میانه دهه 1990، شرکت‌هایی مانند Webvan و HomeGrocer در کار ارسال غذا به مشتریان فعال بوده‌اند. امروزه، خوار و بار فروشی‌های فیزیکی هم خدمات سفارش تحویل تلفنی و اینترنتی ارائه می‌دهند. تنها در شهر نیویورک، سه شرکت بزرگ Fresh Direct ،Peapod و Instacart از رقبای مهم آمازون به شمار می‌روند.
پس وجه تمایز Amazon Fresh با این شرکت‌ها چیست؟ بلومبرگ بین این چهار شرکت مقایسه‌ای انجام داده و به این نتیجه رسیده است که Amazon Fresh در نیویورک ارزانترین خدمات را ارائه می‌دهد. همچنین رتبه‌ای که مشتریان در وبسایت آمازون به Amazon Fresh داده‌اند، بالا است.
قیمت Amazon Fresh چقدر است؟
به نظر شما، دریافت خوار و بار درب منزل و راحتی آن، بدون آنکه نیاز به بیرون رفتن از منزل داشته باشید چقدر ارزش دارد؟ برای برخی افراد، قیمت 299 دلار در سال برای عضویت در سرویس Amazon Fresh ممکن است زیاد باشد و مانع عضویت آنها در این سرویس شود اما برای یک کارمند پرمشغله یا یک مادر شاغل، این مبلغ احتمالاً قابل قبول است.
البته این مبلغ، هزینه عضویت پرایم و مزایای مرتبط با آن را نیز در بر می‌گیرد. برای مشتریان پرایم، این سرویس یک دوره 90 روزه رایگان دارد که دو مزیت بسیار بزرگ را برای این مشتریان به همراه دارد: اول اینکه مشتریان فرصت دارند جذب این سرویس شوند و به عضویت خود ادامه دهند.
دومین مزیت این است؛ مشتریانی که از سرویس‌های رقبای آمازون استفاد کرده‌اند می‌توانند به صورت رایگان و بی خطر، سرویس آمازون را امتحان کنند و با مقایسه این سرویس‌ها از لحاظ کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده، تصمیم گیری نمایند.
مقاله پیشنهادی: سایت آمازون فارسی
آینده خدمات آمازون
آمازون دو محصول جدید را معرفی کرده است که همراه با Amazon Fresh عرضه خواهند شد. اولین محصول Amazon Dash است که دستگاهی است که مشتریان از آن استفاده می‌کنند تا سفارشات خود را در Amazon Fresh ثبت نمایند. ثبت سفارش در Amazon Dash با استفاده از فرمان صوتی یا اسکن بارکد انجام می‌شود.
این دستگاه از طریق اینترنت وای فای به اپ Amazon Fresh یا وبسایت آمازون وصل می‌شود و مشتری می‌تواند قبل از ثبت سفارش، محصولاتی که مد نظر دارد را بررسی کند. این دستگاه تنها از طریق دعوت توسط خود آمازون در دسترس می‌باشد و برای کسانی مناسب است که همواره لیست خرید خوراکی‌های خود را فراموش می‌کنند. دومین دستگاه، Amazon Dash Button است که در ابتدا به نظر می‌رسید دروغ آوریل باشد.
این وسیله، بسیار کوچک است و در کف دست جای می‌گیرد. تنها یک دکمه روی این دستگاه قرار دارد که برای ثبت سفارش طراحی شده است. نحوه کار این دستگاه به این صورت است که ابتدا دستگاه برای خرید یک محصول خاص برنامه ریزی می‌شود. می‌توان آن را در هر جایی از منزل نصب کرد. سپس برای خرید محصول مورد نظر، کافی است که دکمه روی این دستگاه کوچک را فشار دهید.
محصول مورد نظر به طور خودکار برای شما ثبت شده و درب منزل تحویل شما داده می‌شود. این دستگاه نیز مانند Amazon Dash در حال حاضر تنها از طریق دعوت در دسترس است. برای دریافت این دستگاه باید ایمیل دعوت را از سوی آمازون دریافت کرده باشید. پس از دریافت ایمیل از سوی آمازون، شما یک هفته فرصت دارید که درخواست خود برای دریافت این دستگاه را ثبت نمایید.
جایگاه منحصر به فرد آمازون
آمازون یک شرکت بسیار موفق است که به هیچ عنوان نمی‌توان آن را نادیده گرفت. این شرکت زیرساختهای عظیمی دارد که در سرتاسر آمریکا گسترده و استوار شده است. با ارائه خدمات منحصر به فردی مانند تحویل کمتر از 24 ساعت، ورود آمازون به بازار خوار و بار اجتناب‌ناپذیر بود. سرویس Amazon Fresh از سال 2007 که اولین بار در سیاتل آغاز به کار کرد تاکنون فعال بوده و با خدمات مشتریان مناسب که با سرمایه خود آمازون انجام می‌گیرد، به احتمال زیاد به مدت زیادی به ارائه و گسترش خدمات خود ادامه خواهد داد.
آمازون پرایم
سرویس آمازون پرایم بیش از صد میلیون عضو در سراسر جهان دارد و حتی با افزایش هزینه عضویت، به نظر می‌رسد که تعداد اعضای پرایم همچنان در حال افزایش باشد. از ماه ژوئن امسال، حق عضویت پرایم از 99 دلار به 119 دلار در سال افزایش یافت. اما این مقدار برای مشتریانی که می‌خواهند خدمات ارزان‌تر دریافت کنند، قابل قبول است. آمازون برای تحویل کالاهای سفارشی مشتریان، از شرکتهای پستی دیگر مانند UPS استفاده می‌کند.
با اینکه اخیراً شرکت UPS هزینه‌های خود را افزایش داده است، اما تعداد مشتریان آمازون همچنان روز به روز در حال افزایش است. دلیل علاقه زیاد مشتریان به آمازون، خدمات منحصر به فرد آمازون است که باعث می‌شود مشتریان خرید راحت و بی دردسری را تجربه نمایند.
مشتریانی که از طریق کارتهای اعتباری مورد حمایت آمازون خرید خود را انجام دهند، مشوق‌های زیادی برای خرید دریافت می‌کنند که می‌توانند با آنها خریدهای آینده خود را با قیمت کمتری انجام دهند. با تأثیرات عظیمی که آمازون بر زندگی روزمره آمریکایی‌ها گذاشته است، می‌توان این کشور را ایالت متحده آمازون نامید.
آمازون تمامی موانع را پشت سر می‌گذارد و ارزش سهام آمازون روز به روز در حال افزایش است. سرویس خدمات وب آمازون، در حوزه رایانش ابری، بی‌رقیب و پیشتاز است و باعث افزایش 49 درصدی درآمد سالانه آمازون شده است.
دوست خوبم تلاش ما بر این است نقشی در موفقیت تو داشته باشیم. اگر شما دوست عزیز مشتاق یادگیری فروشندگی آنلاین در سایت آمازون هستید میتوانید با مطالعه مطالبی که در صفحه دوره آربی ارائه شده است، مسیر درستی را انتخاب کنید. آموزش های دوره آربی شما را از صفر تا صد با نحوه فروش در آمازون آشنا می‌کند.
لطفا شکیبا باشید !
پاسخ به نظر