آنچه در این مقاله می خوانید:

• آنچه فروشنده آمازون باید بداند
• 1. خود را به انتخاب اول مشتریان آمازون تبدیل کنید
• 2. برای محصولات آمازون لیستینگ های جذاب تولید کنید
• 3. از اکانت FBA استفاده کنید
• 4. ابزارهای مورد نیاز فروشندگان آمازون

آنچه فروشنده آمازون باید بداند

اگر به دنبال راه‌‌اندازی یک کسب‌وکار اینترنتی هستید، فروش محصول در آمازون گزینه بسیار خوبی به حساب می‌آید. این غول خرده‌فروشی، سنگ بنای بسیاری از بیزینس‌های الکترونیکی به‌شمار می‌رود. اگر قصد دارید به زودی فروش در آمازون را شروع کنید یا مدت‌ها است که در این کسب‌وکار مشغول به کار هستید، باید نکات و ترفندهای مختلفی را بدانید تا بیزینس روبه‌رشد و سودآوری را داشته باشید. در این مقاله، قصد داریم ابتدا نکاتی که هر فروشنده آمازون باید بداند را مطرح می‌کنیم. پس از آن خواهید دید که چطور با نرم‌افزار فروشنده آمازون، می‌توانید بیشترین استفاده را از لیستینگ خود ببرید. اگرچه شروع این کسب‌وکار، ساده به نظر می‌رسد و صرفاً باید برخی هزینه‌های ماهانه و هزینه‌های اضافه فروش را بپردازید اما ایجاد لیستینگ‌های پویا کار چندان راحتی نیست. چرا که باید آن را به شکلی تهیه کنید که با وجود رقابت گسترده و شدید در این بازار بزرگ، همچنان به کسب درآمد امیدوار باشید.

1. خود را به انتخاب اول مشتریان آمازون تبدیل کنید

وجود تعداد زیادی از فروشندگان طرف سوم در آمازون باعث شده است که رقابت در این بازار شدید باشد. در صورتی که محصول منحصربه‌فردی را در این بازار می‌فروشید، احتمال این که با جست‌و‌جوی مشتریان، محصول شما به عنوان اولین گزینه نمایش داده شود، بسیار زیاد خواهد بود. با این حال، اگر لیستینگ‌های متعددی برای عین محصول شما یا محصولات مشابه آن وجود داشته باشد، باید اقداماتی انجام دهید که لیستینگ شما در نتایج جست‌وجوی مشتریان آمازون، به عنوان اولین محصول نشان داده شود. هر بازاری که در زمینه فروش اینترنتی فعالیت دارد از الگوریتم کم‌و‌بیش متفاوتی برای رتبه‌بندی اقلام جست‌وجو شده استفاده می‌کند، بنابراین لازم است بدانید آمازون لیستینگ‌های خود را به چه شکل رتبه‌بندی می‌کند.

مقاله پیشنهادی: تکنیک جذب و افزایش مشتری های وفادار

• سبد خرید آمازون چیست؟

Buy Box یا سبد خرید، یکی از بهترین ابزارهای تبلیغاتی موجود است و می‌تواند تعداد بازدید یا ویوهای محصول شما و میزان خرید آن را افزایش دهد. آمازون بر اساس 3 معیار اساسیِ در دسترس بودن، قیمت و محصولات جدید، اقدام به انتخاب Buy box می‌کند. به همین ترتیب به دست آوردن عنوان «Amazon’s Choice»، راه بسیار خوبی برای افزایش فروش در سایت آمازون است. وجود این تگ کوچک بر روی لیستینگ شما، شاید بی‌اهمیت به نظر برسد اما توسط Alexa نیز استفاده می‌شود تا خرید را آسان کرده و راه آسانی برای خرید در اختیار مشتریان قرار دهد.  به دست آوردن چنین عنوانی، تحت شرایط زیر انجام می‌شود:

• پایین بودن قیمت محصولات
• پایین بودن نرخ بازگشت
• دریافت رتبه بالا از سوی مشتریان
• ارسال محصول توسط آمازون

به دست آوردن هر دو عنوان buy box و تگ Amazon’s Choice، کار دشواری است، بنابراین اگر به دنبال به دست آوردن یکی از این دو هستید، لازم است روش ارسال محصولات و به روزرسانی لیستینگ‌های خود را تغییر دهید.

2. برای محصولات آمازون لیستینگ های جذاب تولید کنید

لیستینگ‌های محصول، معمولاً اولین کانالی است که مشتری با برند شما ارتباط برقرار می‌کند. این لیستینگ‌ها برای رتبه‌بندی محصولات شما در آمازون و موتورهای جست‌وجو به کار می‌روند. لیستینگ‌هایی که از لحاظ سئو یا همان بهینه‌سازی موتور جست‌وجو قوی هستند، بیش از سایر لیستینگ‌ها فروخته می‌شوند. در این جا راهکارهایی را به شما معرفی می‌کنیم که به جذب بیشتر مخاطبان و افزایش فروش کمک خواهد کرد:

• مشتری آمازون خود را بشناسید: مشتریان خود را به لحاظ ویژگی‌های جمعیتی مثل سن، جنسیت، میزان تحصیلات، وضعیت تأهل و غیره بشناسید. این کار به شما کمک می‌کند تا لیستینگی که تهیه می‌کنید، توجه افراد مربوطه را به خود جلب کند.
• در صفحه محصول آمازون بولت پوینت تهیه کنید: به مشتریان خود کمک کنید به سرعت مهمترین ویژگی‌های محصول شما را پیدا کند. ایجاد لیستی از بولت پوینت‌ها که خواندن آن راحت باشد، به مشتریان کمک می‌کند اطلاعات مورد نیاز خود را برای خرید کالای مورد نظرشان به دست آورند.
• برای محصولتان برند بسازید: به مخاطبان ثابت کنید که خرید محصول شما به نفع آنها خواهد بود و بر سبک زندگی آن‌ها تأثیر خواهد گذاشت. برند شما و پیامی که با آن می‌خواهید منتقل کنید، باید در تمام لیستینگ‌های محصول و تبلیغات شما به چشم بخورد.

مقاله پیشنهادی: برندسازی در آمازون | عزت خواه دات کام

3. از اکانت FBA استفاده کنید

ویژگی دیگری که هر فروشنده آمازون باید بداند Fulfillment By Amazonیا FBA است. شما چه به تازگی کسب‌وکار آمازون را شروع کرده باشید یا به دنبال افزایش لیستینگ‌های طرف سوم خود در آمازون باشید، FBA به شما امکان می‌دهد با صرف هزینه کمتر، محصول بیشتری به فروش برسانید. با داشتن این اکانت، می‌توانید کلیه موجودی خود را به انبارهای آمازون بفرستید. پس از آن، می‌توانید لیستینگ‌ها را به شیوه معمول آماده کنید. با این حال، وقتی مشتری محصول شما را می‌خرد، آمازون سایر کارها را خودش انجام می‌دهد. این کارها شامل بسته‌بندی و ارسال سفارشات به مشتریان است. البته، این کار مشمول پرداخت هزینه‌هایی است. با این حال، اگر به دنبال یافتن انباری با قیمت مناسب هستید یا زمان و سرمایه مورد نظر برای آماده کردن سفارش‌ها را ندارید، FBA، روش بسیار مناسبی است. این شیوه هم به گسترش کسب‌وکار شما کمک می‌کند و هم مقدار زمانی که شخصاً باید برای کسب‌وکار خود صرف کنید را کاهش خواهد داد

4. ابزارهای مورد نیاز فروشندگان آمازون

موفقیت در کسب‌وکار آمازون، علاوه بر تهیه لیستینگ‌های مناسب، به استفاده درست از نرم‌افزارها نیز بستگی دارد. فناوری‌های امروزی، به شما امکان تسلط بر تمام ابعاد فروش را می‌دهد. بنابراین اکنون فرصت خوبی برای استفاده از نرم‌افزار‌های موجود است. امروزه گزینه‌های زیادی برای استفاده وجود دارد اما در این قسمت، فهرستی از مهمترین ابزارهایی که فروشندگان آمازون به آن نیاز دارند را به شما معرفی خواهیم کرد:

1. نرم افزار مدیریت موجودی در آمازون

بدون شک، مهم‌ترین نرم‌افزاری که فروشندگان آمازون باید به دنبال آن باشند، پلتفرم چندکاناله لیستینگ است. نرم افزارهای مربوطه، لیستینگ‌های شما را در بازارهای مختلف تحت نظر می‌گیرد. وقتی شما تمام لیستینگ‌های خود را به یک مدیر اینونتوری متصل می‌کنید، به تعداد دقیق محصولات خود در پلتفرم‌های مختلف دسترسی دارید. در واقع استفاده از این گونه نرم‌افزارها باعث می‌شود هیچ‌گاه موجودی انبار شما به صفر نرسد. به عبارت دیگر، به کمک آنها می‌توانید پی ببرید در کدام انبار، چه تعداد از محصولات شما موجود است. نرم‌افزارهای مدیریت اینونتوری امکان یکپارچه کردن کانال‌های مختلف فروش محصول در سایت‌های مختلف را می‌دهد. بنابراین اگر به دنبال این هستید که فروشگاه خودتان را فقط از آمازون گسترش دهید، می‌توانید کلیه محموله‌های ارسالی خودتان را زیر نظر بگیرید و همزمان از حساب خودتان در آمازون هم غافل نشوید.

2. نرم افزار مدیریت نظرات و فیدبک ها در آمازون

یکی دیگر از ابزارهای کارآمد برای فروشندگان آمازون، سیستم مدیریت فیدبک یا بازخوردها است. از آنجا که جلب رضایت مشتری تأثیر زیادی بر رتبه فروش شما دارد، بنابراین بررسی مداوم فیدبک‌های دریافتی اهمیت زیادی دارد. یعنی هر چه رتبه شما بهتر باشد، امکان قرار گرفتن محصولات شما در صفحه اول آمازون بیشتر خواهد بود. از طرفی، حفظ ارتباط با مشتریان از اهمیت زیادی برخوردار است. بنابراین وقتی آنها نظر خودشان را در سایت آمازون ثبت می‌کنند، نباید ماه‌ها آن را بدون پاسخ بگذارید. این ابزار ابتکاری به شما اعلام می‌کند که مثلاً مشتری نظر خود را در مورد یکی از محصولات شما درج کرده است. در نتیجه شما هم می‌توانید در اسرع وقت به آن پاسخ دهید. این نوع نرم‌افزارها دارای یک سیستم پیام رسان خودکار فروشنده به خریدار هستند که به مشتریان پیام‌های خودکار می‌فرستند، در نتیجه به حفظ ارتباط شما با آنها کمک می‌کند.

3. نرم افزار قیمت گذاری مجدد کالا برای فروش درآمازون

با استفاده از نرم‌افزار قیمت گذاری آمازون، شما می‌توانید حتی هنگام خواب هم درآمد کسب کنید. ابزارهای قیمت‌گذاری به شما امکان می‌دهد قیمت‌های فروش خود را به صورت خودکار در بیاورید، در نتیجه همیشه یک قدم جلوتر از رقیبان خود خواهید بود. به مثالی از نحوه کار این نوع نرم افزار توجه کنید: مقدار سود مورد نظر خود را در ماشین حساب وارد کنید، نرم افزار مربوطه به شما اعلام می‌کند که حداقل قیمت محصول خود را چه عددی قرار دهید. از آن قسمت به بعد، سیستم، قیمت گذاری‌های شما را به روزرسانی می‌کند تا شما همچنان در بازار رقابت باقی بمانید. از آنجا که این نرم‌افزار توسط بازرگانان آنلاین واقعی ساخته شده است، به همین دلیل آنها به خوبی در جریان دشواری‌های پیش روی فروشندگان هستند. شما چه فقط 10 آیتم مختلف داشه باشید یا به صورت عمده فروش فعالیت کنید، می‌توانید از نرم‌افزارهای قیمت‌گذاری استفاده نمایید.

4. نرم افزار جست و جوی کلمه کلیدی و محصولات در آمازون

در حال حاضر، بیش از 5 میلیون فروشنده در آمازون مشغول به کار هستند و بالغ بر 500 میلیون قلم کالا در این سایت لیست شده‌اند. اگر می‌خواهید در نتیجه‌های جست‌وجوی این سایت (برای یک محصول خاص)، رتبه اول را به دست آورید و در عین حال قیمت محصول خود را حفظ کنید، می‌توانید از نرم‌افزار جست‌وجوی کلمه‌کلیدی و محصول استفاده کنید. برخی نرم‌افزارها از کلمات کلیدی سئو شده برای افزایش نتایج جست‌وجوی شما استفاده می‌کنند. این نرم‌افزارها به کمک ابزارهای جست‌وجوی کلمه کلیدی، در الگوریتم آمازون نفوذ می‌کند و با استفاده از نتایج به تغییر نام محصولات شما کمک می‌کند. تنها 10 درصد از مشتریان آمازون، صفحات بعد از صفحه سوم نتایج را نگاه می‌کنند. اما وقتی شما با استفاده از تاکتیک‌های سئو، نام محصول خود را تغییر می‌دهید، می‌توانید در عرض یک ماه، نتایج خود را از صفحه 9 به صفحه 1 برسانید. در این مقاله با برخی از اطلاعات و ابزارهایی که فروشندگان آمازون به آن نیاز دارند، آشنا شدید. همانطور که مشاهده کردید تهیه لیستینگ مناسب، به کارگیری روش FBA Amazon، به دست آوردن عنوان Amazon’s choice ،Buy Box و در کنار آن به کارگیری نرم‌افزارهای تحلیل‌گر به افزایش هر چه بیشتر فروش محصول در آمازون کمک خواهد کرد.