آنچه در این مقاله می خوانید :

چرا آمازون قابلیت Buy for Me را معرفی کرده است؟

Buy for Me چگونه کار می‌کند؟

نقش هوش مصنوعی در تجربه خرید نوین آمازون

مزایای Buy for Me برای کاربران و برندها

آینده خرید آنلاین با Buy for Me؛ یکپارچگی، راحتی و قدرت انتخاب بیشتر

چرا آمازون قابلیت Buy for Me را معرفی کرده است؟

با اینکه آمازون بیش از 300 میلیون محوصل در دسته‌بندی‌های متنوعی مانند لوازم خانگی، پوشاک، الکترونیک، زیبایی، خوراکی و غیره ارائه می‌دهد، اما هنوز هم ممکن است برخی کالاهای خاص یا برندهای تخصصی در فروشگاه آن موجود نباشند. کاربران در این شرایط معمولاً مجبور به ترک اپلیکیشن آمازون و جستجو در سایت‌های دیگر می‌شوند که فرآیند خرید را پیچیده و زمان‌بر می‌کند. اینجاست که قابلیت Buy for Me به‌عنوان یک پل ارتباطی هوشمند میان آمازون و فروشگاه‌های دیگر برندها وارد عمل می‌شود.

این قابلیت با هدف افزایش رضایت کاربران، کاهش موانع خرید و حفظ کاربران در اکوسیستم آمازون توسعه یافته است. همچنین این ویژگی به برندهایی که به طور مستقیم در آمازون فعالیت نمی‌کنند، فرصتی جدید برای دیده شدن و افزایش فروش ارائه می‌دهد.

 Buy for Me چگونه کار می‌کند؟

قابلیت Buy for Me به‌صورت کاملاً یکپارچه در داخل اپلیکیشن آمازون پیاده‌سازی شده و به گونه‌ای طراحی شده است که کاربر بدون نیاز به هیچ دانش فنی یا انجام مراحل پیچیده، بتواند محصول مورد نظر را از برند دیگر تهیه کند. روند استفاده از این قابلیت به شرح زیر است:

• جستجوی محصول در اپلیکیشن آمازون

هنگامی که کاربر نام محصول یا برند مورد نظر را جستجو می‌کند، علاوه بر محصولات موجود در آمازون، بخشی به نام «Shop brand sites directly» یا خرید مستقیم از سایت برند ظاهر می‌شود. در این بخش، محصولاتی نمایش داده می‌شوند که در آمازون موجود نیستند، اما قابلیت خرید از برند اصلی آن‌ها فعال است.

• مشاهده صفحه اطلاعات محصول

با کلیک روی محصول، صفحه‌ای مشابه صفحات عادی آمازون باز می‌شود که اطلاعات کامل، تصاویر، مشخصات و توضیحات مربوط به آن کالا را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. این طراحی آشنا، به کاربر کمک می‌کند بدون احساس سردرگمی یا نیاز به تطبیق با طراحی سایت‌های دیگر، تصمیم خرید خود را با اطمینان اتخاذ کند.

• ثبت درخواست خرید از برند توسط آمازون

زمانی که کاربر تصمیم به خرید گرفت، با فشردن دکمه  «Buy for Me»، از آمازون می‌خواهد که فرآیند خرید را به‌صورت کامل و از طرف او انجام دهد. سپس کاربر به صفحه پرداخت آمازون هدایت می‌شود و مشخصاتی مانند آدرس ارسال، مالیات، هزینه حمل و روش پرداخت را تأیید می‌کند.

• پرداخت و تکمیل خرید از طریق هوش مصنوعی

پس از تأیید، سیستم هوش مصنوعی آمازون وارد عمل می‌شود و با ارسال اطلاعات رمزگذاری‌شده، سفارش را از طریق وب‌سایت برند ثبت و پرداخت را انجام می‌دهد. در این فرآیند، هیچ‌یک از اطلاعات شخصی یا سفارش‌های قبلی کاربر با برندهای دیگر، در اختیار آمازون قرار نمی‌گیرد.

• پیگیری سفارش، پشتیبانی و تحویل

کاربر تأییدیه سفارش را از برند دریافت می‌کند و می‌تواند وضعیت سفارش را از بخش Buy for Me Orders در اپلیکیشن آمازون پیگیری نماید. همچنین پشتیبانی، بازگشت و تعویض کالا مستقیماً توسط برند فروشنده انجام می‌شود.

نقش هوش مصنوعی در تجربه خرید نوین آمازون

قلب تپنده قابلیت  Buy for Me، استفاده از هوش مصنوعی (Agentic AI) است. این نوع از هوش مصنوعی می‌تواند به‌صورت مستقل و با کم‌ترین دخالت انسانی، وظایف پیچیده مانند خرید، پرداخت و تعامل با سیستم‌های دیگر را به نمایندگی از کاربر انجام دهد. این فناوری توسط سرویس  Amazon Bedrockپشتیبانی می‌شود و از مدل‌های قدرتمندی مانند Amazon Nova و Claude از شرکت Anthropic بهره می‌برد.

طراحی این سیستم به‌گونه‌ای است که تمام فرآیند خرید از لحظه جستجو تا نهایی شدن سفارش، به‌صورت شفاف و با کنترل کامل در دست کاربر انجام می‌شود. این قابلیت نه‌تنها کارایی فرآیند خرید را افزایش می‌دهد، بلکه به آمازون کمک می‌کند در حفظ اعتماد کاربران پیشرو باقی بماند.

مزایای Buy for Me برای کاربران و برندها

این ویژگی، مزایای قابل توجهی هم برای کاربران و هم برای برندهای مستقل دارد:

• برای کاربران: تجربه‌ای ساده، سریع و بدون نیاز به ثبت‌نام یا ترک اپلیکیشن. امکان پیگیری سفارش از داخل آمازون و استفاده از رابط کاربری آشنا.
• برای برندها: دسترسی به جامعه عظیم کاربران آمازون، افزایش دیده شدن، و فروش بیشتر بدون نیاز به پیوستن مستقیم به پلتفرم آمازون.

این همکاری هوشمندانه میان آمازون و برندها، باعث افزایش بهره‌وری زنجیره تأمین، تسهیل خرید و افزایش وفاداری مشتریان می‌شود.

آینده خرید آنلاین با Buy for Me؛ یکپارچگی، راحتی و قدرت انتخاب بیشتر

قابلیت «برای من بخر» یا Buy for me آمازون، گامی هوشمندانه و استراتژیک از سوی آمازون است که مرزهای فروشگاه خود را فراتر برده و به کاربران این امکان را می‌دهد که از مزایای آمازون حتی برای خرید از برندهای دیگر بهره‌مند شوند. با استفاده از هوش مصنوعی و تمرکز بر تجربه کاربر، این قابلیت می‌تواند شکل جدیدی از خرید آنلاین را به‌وجود آورد که در آن کاربر انتخاب‌های بیشتری دارد، زمان کم‌تری صرف می‌کند، و با اطمینان بیشتری خرید میکند.