آنچه در این مقاله می خوانید:

• فعالیت جف بیزوس
• اولین فروش آمازون
• فروش یک میلیون عنوان کتاب توسط آمازون

توضیحاتی درباره شرکت آمازون

زمانی که وبسایت آمازون در ماه ژانویه سال 1995 درب‌های سایبری خود را برای فروش اینترنتی کتاب بر روی همگان باز کرد، حتی در مجله تایم هم به آن اشاره‌ای نشد. با این وجود در طول 4 سال بعد، این شرکت نه تنها به یک نیروی محرک در کسب و کار آمریکا تبدیل شد که از آن به عنوان یک نمونه درخشان در زمینه تبدیل شدن کسب و کاری اینترنتی به یک امپراطوری بزرگ هم یاد می‌شد.

به دلیل موفقیت شگفت انگیز این شرکت، مجله تایم اسم مؤسس این شرکت، جف بیزوس را به عنوان شخصیت سال 1999 عنوان کرد. امروز، Amazon.com به لطف حجم عظیم تبلیغات و داشتن بیست و پنج میلیون مشتری، به یک اسم فراگیر تبدیل شده است.

این شرکت برای تبدیل شدن به بزرگ‌ترین کتابفروشی در کشور و یکی از برترین شرکت‌های موجود فراز و نشیب‌های زیادی را به چشم دید. علاوه بر میلیون‌ها عنوان کتاب، این شرکت انواع مختلف کالاهای دیگر از انواع مختلف سی‌دی و دی‌وی‌دی گرفته تا وسایل آشپزخانه، وسایل الکترونیک، اسباب بازی‌، بازی‌های رایانه‌ای، اتوموبیل و رایانه‌ها را هم ارائه می‌دهد.

فعالیت جف بیزوس

در سال 1994، جف بیزوس عنوان کرد که دیگر حقوق 1 میلیون دلار در سال خود به عنوان مدیر سرمایه گذاری در شرکت D. E. Shaw واقع در شهر نیویورک را دریافت نخواهد کرد. او قصد داشت با بهره‌گیری از رشد سالانه 2300 درصدی اینترنت، یک کسب و کار راه اندازی نماید.

بر اساس آنچه بیزوس در مصاحبه‌های متعدد خود گفته است، وی لیستی از بهترین محصولات در فروش آنلاین تهیه کرد که در صدر آن لیست کتاب قرار داشت و دلیل آن هم تعداد میلیونی عناوین کتاب‌های چاپ شده بود.

زمانی که در خصوص محصول تصمیم گیری شد، بیزوس و همسرش از تگزاس به منطقه سیاتل در واشنگتن نقل مکان کردند که ده‌ها شرکت‌ نرم‌افزاری از جمله شرکت مایکروسافت نیز در آنجا قرار داشتند.  بیزوس این را متوجه شده بود که در آنجا می‌تواند به تعداد خیلی زیادی از متخصصین سطح بالا دسترسی داشته باشد.

زمانی که او به همراه همسر خود، مکنزی با ماشین Chevy Blazer west مدل 1988 خود از تگزاس در حال حرکت بودند، بیزوس طرح کسب و کار خود را در لپ تاپ خود ثبت می‌کرد. این طرح شامل نام گذاری شرکت به نام آمازون بود که برگرفته از نام بزرگ‌ترین رودخانه جهان است. این نمادگرایی به طرز شگفت انگیزی پیشگویانه بود.

بیزوس سریعاً یک خانه دو خوابه را در حومه شهر شیاتل در Bellevue کرایه کرد و فعالیت‌های خود را به کمک چهار کارمند در گاراژ خانه خود آغاز نمود. شل کاپلان، برنامه‌نویس کامپیوتر، اولین کسی بود که توسط بیزوس استخدام شد.

وظیفه او طراحی وبسایت شرکت بود. یک نسخه آزمایشی از سایت Amazon.com در ژوئن سال 1995 به اجرا درآمد. بیزوس این کار را با هزینه شخصی و البته وام 300000 دلاری که از والدین خود گرفته بود، انجام داد. اما او متوجه شد که به سرمایه بیشتری نیاز دارد، بنابراین با همکاران سابق، دوست و فامیل تماس گرفت و 15 نفر از آنها را متقاعد کرد تا سرمایه گذاری کنند.

با این روش توانست کل سرمایه خود را به یک میلیون دلار برساند. با سرمایه گذاری اولیه خود و بعد از یک ماه از راه اندازی موفقیت آمیز نسخه آزمایشی وبسایت، بیزوس دیگر برای کسب و کار خود کاملاً  آماده بود.

اولین فروش آمازون

در تاریخ 6 ژوئن سال 1995 Amazon.com به طور رسمی کسب و کار خود را آغاز کرد. در چند روز اول بیشتر سفارشات توسط دوستان و فامیل داده می‌شد. ده روز بعد، اولین مشتری واقعی، یک کتاب علمی گمنام به نام Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought نوشته داگلاس آر. هافستاتر را سفارش داد.

از آن پس، علیرغم میزان تبلیغات پایین، تعداد سفارشات افزایش یافت. در عرض یک ماه، Amazon.com در تمامی پنجاه ایالت و 45 کشور فروش داشت. اسم این شرکت و خدمات آن دهان به دهان چرخیده بود و مشتریان با این شرکت آشنا شده بودند یا اینکه با جستجو در اینترنت با آن برخورد کرده بودند.

بیزوس، همسرش و گروه کوچکی از کارمندان تمامی فعالیت‌های خود را در همان گاراژ انجام می‌دادند. برای صرفه جویی در هزینه، بیزوس میزها، قفسه‌ها و دیگر مبلمان اداری را با درهای قدیمی و قطعات چوب استفاده شده ساخته بود.

برای کمک به تأمین برق هم او از کابل‌های برق برای آوردن برق از درون خانه به گاراژ استفاده کرده بود. زمانی که یک سفارش توسط مشتری ثبت می‌شد، کارمندان بلافاصله عنوان خواسته شده را به یکی از ناشران کتاب سفارش می‌دادند.

کارکنان مجبور بودند برای بسته بندی کتاب‌ها در کارتن‌های مناسب حمل و نقل به طبقه پایین گاراژ بروند. این کار به صورت نوبتی انجام می‌شد و گاهی اوقات تا ساعت دو یا سه صبح هم طول می‌کشید.

فروش یک میلیون عنوان کتاب توسط آمازون

بخشی از موفقیت اولیه آمازون ناشی از فروش یک میلیون عنوان کتاب جدید و دست دوم میباشد. از این تعداد، امکان ارسال 300000 عدد در عرض 48 ساعت وجود داشت، در حالی که ارسال باقی مانده سفارش بین 4 تا 6 هفته زمان می‌برد.

این نوع فروش در مقایسه با کتابفروشی‌هایی که به روش سنتی فروش انجام می‌دهند و بین 30000 تا 175000 کتاب موجودی دارند، به مراتب گسترده‌تر است. همچنین بر خلاف کتابفروشی های سنتی، وبسایت آمازون، 24 ساعت در روز و 7 روز هفته باز بود. مشتریان می‌توانستند معاملات خود را بدون نیاز به خارج شدن از خانه یا دفتر کار خود انجام دهند.

امنیت نرم‌افزاری آمازون

یکی دیگر از کلیدهای پیشرفت چشمگیر این شرکت استفاده از «secure sockets layer» بود، یک فرمت توسعه یافته توسط شرکت Netscape Communications که رمزگذاری کرده و از این طریق از اطلاعاتی مثل اطلاعات کارت‌های اعتباری محافظت می‌کنند.

این فرمت در بسیاری از مرورگرهای وب مانند Netscape Navigator، اینترنت اکسپلورر مایکروسافت و بیشتر وب سرورهای اصلی به کار برده شده است. با این کار اطلاعات کارت اعتباری و دیگر اطلاعات مربوط به طور ایمن از مشتری برای کامپیوتر Amazon.com ارسال می‌شود.

کلیدهای فروش موفق در آمازون

زمانی که شما تحقیقات خود درباره بازار را به اتمام رسانده، محصول خود را انتخاب کرده، اعداد و ارقام را بررسی کرده و مطمئن شدید که همه چیز درست است، در حقیقت می‌توانید کسب و کار سودآور فروش کالا در آمازون را تجربه کنید.

حال زمان آن رسیده است که اطمینان حاصل کنید به حداکثر توانایی خود رسیده‌اید. در ادامه چند کلید موفقیت به عنوان فروشنده در آمازون را به شما خواهیم گفت.

• اهمیت تصویر محصول درآمازون

در محیط تجارت الکترونیک، راه‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید برای برتری در برابر رقبای خود از آنها استفاده کنید. یکی از بهترین راه‌های موجود این است که تصویری را ارائه بدهید که برای مشتریان در بازار هدف شما جذاب باشد.

به خاطر داشته باشید در عرصه آنلاین، ویژگی های بصری محصول بسیار اهمیت دارند. اگر می‌خواهید در صفحه مربوط به محصول خود تعداد کلیک بالایی داشته باشید، باید یک تصویر با کیفیت ارائه دهید که کاربران را تشویق کند روی عکس شما کلیک کنند.

مقاله پیشنهادی: پیش نیازهای فروش در وبسایت آمازون | عزت خواه دات کام

• خصوصیات برتر محصول را نمایش دهید

زمانی که شما چیزی را به فروش می‌رسانید ( تفاوتی نمی‌کند فروش آنلاین باشد یا نه )، همیشه روی مزایا تأکید کنید نه ویژگی‌های محصولتان. تفاوت میان مزایا و ویژگی چیست؟ بین این دو مفهوم تفاوت خیلی زیادی وجود دارد.

در واقع، ویژگی محصول را معمولاً به صورت عددی توصیف می‌کنند. یک مثال خوب برای ویژگی محصول رم 8 گیگ برای یک لپ تاپ است. در مقابل، مزایا روی این مسئله تأکید می‌کند که چگونه این ویژگی‌ها می‌توانند به مشتری کمک کنند.

بنابراین، در مثال بالا، بجای اینکه فقط بگویید لپ تاپ دارای رم با ظرفیت 8GB است، می‌توانید چیزی شبیه به این متن را در توضیحات محصول خود بیاورید: «شما می‌توانید با کمک حافظه این دستگاه که بزرگتر از حد معمول است از سرعت بالایی بهره ببرید.» تفاوت را می‌بینید؟

ویژگی فقط اطلاعات مربوط به محصول را ارائه می‌دهد اما مزایا به این سوالی که همه مشتریان می پرسند، پاسخ می‌دهد: «این محصول به چه کار من می‌آید؟»

• همراه مشتریان خود باشید

از مشتریان خود بخواهید از طریق ایمیل یا تماس تلفنی بازخورد خود را برای شما ارسال کنند. با این کار می‌توانید اطمینان حاصل کنید که محصولتان با نیازهای بازار متناسب است. بدین ترتیب می‌توانید اطلاعات ارزشمندی را به دست آورید که به کمک آن به کسب و کار خود رونق ببخشید. فقط کافی است از مشتریان خود درباره تجربیاتشان سؤال بپرسید.

• بازخورد مشتری در آمازون اهمیت دارد

زمانی که شما به خرید در وبسایت آمازون فکر می‌کنید، به طور معمول چه کار می‌کنید؟ اگر شما هم مثل خیلی از خریداران دیگر باشید، به نظرات نگاهی می‌اندازید. مشتریان شما هم نظرات مربوط به محصول شما را بررسی می‌کنند.

به همین دلیل لازم است با داشتن نظرات مثبت و معتبر به یک وجهه اجتماعی قابل قبول دست پیدا کنید. به خاطر داشته باشید که نمی‌توانید از مشتریان درخواست کنید برایتان نظر مثبت بگذارند. حتی به خرید نظرات مثبت هم فکر نکنید، چرا که با این کار ممکن است در یک لحظه حسابتان به حالت تعلیق در بیاید.

راه‌های زیادی وجود دارد که تعداد نظرات مثبت خود را بدون زیر پا گذاشتن قوانین بالا ببرید. طبق برخی بررسی‌های صورت گرفته شما می‌توانید برای اینکه به نظرات واقعی دست پیدا کنید، روی تعدادی از محصولات خود تخفیف بگذارید.

توجه داشته باشید قوانین کمپانی آمازون همواره در حال تغییر است و باید قبل از هر اقدامی به طور کامل از قوانین اطلاع یابید.

• در آمازون تبلیغات کنید

یکی از روش‌هایی که می‌توانید به کمک آن از رقبای خود پیشی بگیرید تبلیغات در آمازون است. در حال حاضر چند راه برای این کار وجود دارد. اول، شما می‌توانید از تبلیغات محصول اسپانسر شده استفاده کنید. در این روش، زمانی که مشتریان واژه‌های کلیدی مربوط به محصول شما را سرچ می‌کنند، می‌توانند محصول شما را در لیست محصول دیگر که به محصول شما نزدیک است هم ببینند.

دوم، شما می‌توانید از تبلیغات در صفحات برتر استفاده کنید. تفاوت بین دو نوع تبلیغات این است که تبلیغات شما در حالت دوم در بخش بالایی نتایج جستجو به نمایش گذاشته می‌شود. به عبارت دیگر، جایگاه آن تثبیت می گردد.

در آخر، شما همچنین می‌توانید تبلیغات نمایش محصول را هم خریداری نمایید. این نوع تبلیغات زمانی که مشتریان جزئیات مخصوص به یک محصول مشخص را نگاه می‌کنند، در نوار کناری صفحه ظاهر می‌شود. البته شما باید برای تبلیغات هزینه اضافی پرداخت نمایید اما اگر سرمایه شما را برگرداند، آنگاه ارزش دارد.