فروشگاه‌های جدید آمازون

فروشگاه‌های بدون صندوقدار، بدون صندوق و بدون پرداخت پول نقد: این رویای آمازون برای آینده است. این فروشگاه آنلاین، برای اولین بار در سیاتل فروشگاه Amazon Go را افتتاح نمود. در این فروشگاه، مشتریان می‌توانند خواروبار مورد نیاز خود را در سبد خرید بگذارند و بدون پرداخت وجه نقد یا منتظر شدن در صف پرداخت، از فروشگاه خارج شوند. تکنولوژی آمازون در هنگام خروج مشتری از فروشگاه، هزینه را از حساب او کسر می‌کند. لیسا دوئل یکی از مشتریان این فروشگاه در مورد این نوع خرید می‌گوید: «تجربه عجیبی است چون حس می‌کنی انگار کار غیرقانونی انجام می‌دهی.»

 

کسب درآمد با فروش در آمازون

 

کارمندان آمازون به مدت یک سال در پایین‌ترین طبقه مقر آمازون در سیاتل، به طور آزمایشی به این فروشگاه دسترسی داشتند. طبق اعلام شرکت آمازون، در این فروشگاه از سنسورها و الگوریتم‌های یادگیری ماشینی برای محاسبه قیمت کالاهای خریداری شده توسط مشتریان استفاده شده است. این فروشگاه نشانه دیگری است مبنی بر اینکه آمازون در هدفش برای گسترش حضور فیزیکی خود مصمم است. آمازون بیش از ده کتابفروشی آنلاین افتتاح نموده، بخش عمده فروشگاههای Kohl را تصاحب کرده و سال گذشته نیز فروشگاه Whole Foods را خریداری نمود که تعداد فروشگاههای آن به 470 می‌رسد.

فروشگاه Amazon Go چگونه عمل می‌کند؟

اما Amazon Go با فروشگاههای دیگر آمازون متفاوت است. مشتریان در هنگام ورود به فروشگاه، اپ موبایل Amazon Go را باز می‌کنند. وقتی مشتری محصولی را از قفسه برمی دارد، آن محصول به سبد خرید مجازی او افزوده می‌شود. اگر مشتری محصول را به قفسه برگرداند، سبد مجازی نیز آن قلم را حذف می‌کند. برای خرید در فروشگاه Amazon Go، شما باید یک گوشی همراه هوشمند و یک کارت اعتباری یا کارت نقدی برای پرداخت هزینه داشته باشید. طبق اعلام آمازون، خانواده‌ها می‌توانند تنها از طریق یک موبایل، تمامی خریدهای اعضای خانواده را انجام دهند. تنها کاری که لازم است انجام دهید این است که هر فردی که می‌خواهد خرید کند را اسکن و وارد اپ نمایید. هر چیزی که شما از قفسه بردارید به حساب فردی که با نام کاربری خود وارد اپ شده است گذاشته می‌شود. اما باید مراقب باشید به غریبه‌ها کمک نکنید چون هر آیتمی که برای آنها از قفسه بردارید به حساب شما نوشته می‌شود. تکنولوژی به کار رفته در این نوع از فروش، زیاد در فروشگاه مشهود نیست به جز جعبه‌های سیاه رنگ، دوربین و چند لامپ سبز رنگ در سقف. یکی از مشتریان تصمیم گرفت که این تکنولوژی را امتحان کند. او گوشی موبایل خود را خاموش کرد، محصولات را برداشت و آنها را در قفسه‌های دیگری قرار داد. با این وجود، اپ مورد نظر توانست آیتم‌های او را به درستی محاسبه نماید. او اعتراف کرد که این اپ واقعاً هوشمند است.

 

فروشگاه آمازون  چرا صندوقدار ندارد؟

 

فروشگاه Amazon Go چه محصولاتی را به فروش می‌رساند؟

فروشگاه Amazon Go، با 1800 فوت مربع مساحت، به یک سوپرمارکت 24 ساعته شبیه است به جز بخش آشپزخانه آن که از خیابان قابل دیدن است و در آن ساندویچ و غذاهای آماده ارائه می‌شوند. بخشی از این فروشگاه به برندهای Whole Foods اختصاص یافته است. قهوه داغ یا غذای گرم در دسترس نیست اما مایکروفرهایی برای مشتریان قرار داده شده است که اگر نیاز داشته باشند غذای خود را گرم کنند. البته فروشگاه کاملاً بدون کارمند نیست. برخی از کارمندان غذا آماده می‌کنند، قفسه‌ها را پر می‌کنند و در صورت لزوم به مشتریان کمک می‌نمایند. در روز افتتاح، کارمندان به مشتریان کمک می‌کردند تا اپ Amazon Go را پیدا و دانلود کنند و همچنین آنها را در هنگام خروج راهنمایی می‌کردند. شرکت آمازون در دسامبر 2016 اعلام کرده بود که فروشگاه Amazon Go در اوایل سال 2017 افتتاح خواهد شد. اما افتتاح آن به دلیل آزمایش این فناوری توسط کارمندان به تعویق افتاد.

 

چرا فروشگاه آمازون چرا صندوقدار ندارد؟

 

مزایای خرید از Amazon Go

در روز اول افتتاح فروشگاه، در فضای خارج از فروشگاه، نشانی از هدف آمازون برای حذف صفوف در فروشگاهها نبود! بیش از پنجاه نفر در بیرون فروشگاه صف بسته و منتظر ورود به فروشگاه بودند. یکی از مشتریان به نام پیتر گری گفت که تقریباً همیشه به صورت آنلاین خرید می‌کند و از رفتن به فروشگاههای فیزیکی خودداری می‌نماید اما به این دلیل به فروشگاه Amazon Go آمده است که «خرید کردن بدون اینکه مجبور باشی با کسی صحبت کنی بسیار هیجان انگیز است. من وارد فروشگاه شدم و به طور دقیق یازده دقیقه و پنجاه و نه ثانیه را صرف جستجوی کالا کرده و با یک ساندویچ و یک ظرف ماست از فروشگاه خارج شدم. من اطلاعات مورد نیاز خود را وارد اپ کردم و سریع به آنچه که می‌خواستم رسیدم. دوربین‌های به کار رفته در سقف فروشگاه من را ردیابی کردند. هربار که محصولی را برمی‌داشتم، آن محصول به سبد خرید من افزوده می‌شد. وقتی محصول را سر جای خود قرار می‌دادم، از سبد خرید مجازی من حذف می‌شد. چند دقیقه بعد از فروشگاه خارج شدم. آمازون 6.61 دلار از حساب کارت اعتباری من کسر نمود و به من رسیدی داد که در مدت زمان حضور من در فروشگاه ثبت شده بود. احتمالاً هدف از این کار، یادآوری به مشتریان درباره مدت زمان کوتاه صرف شده در فروشگاه بوده است.»

به همان اندازه که این تجربه خرید خوشایند است، صحنه‌های بیرون فروشگاه نیز چشم را خیره می‌کنند. در همه جای شهر، آثار آمازون دیده می‌شود. در قسمت جنوبی فروشگاه، برج‌های درخشان اداری قرار دارند که 40 هزار کارمند در آنها مشغول به کار هستند، آپارتمان‌های گران قیمت که محل زندگی بسیاری از آنها است، گنبدهای شیشه‌ای که زیر آنها گیاهان استوایی کمیاب نگهداری می‌شوند. در آن سوی خیابان، چهار جرثقیل قرار دارد که در نهایت یک برج اداری دیگر را سرپا نگه می‌دارند.

 

چرا فروشگاه آمازون چرا صندوقدار ندارد؟

 

آینده فناوری در آمازون

با توجه به تمایل شدید جف بیزوس برای رشد و توسعه، مطمئناً فناوری‌های آینده این شرکت از فناوری به کار رفته در Amazon Go فراتر خواهد رفت. با راحت‌تر کردن فرآیند خرید و جمع آوری داده‌های بیشتر در مورد مشتریان، فناوری به کار رفته در Amazon Go یک گام منطقی در جهت ورود آمازون به دنیای فروشگاههای فیزیکی است. Amazon Go تازه‌ترین تلاش آمازون در جهت به حداقل رساندن تعاملات فیزیکی در امر خرید و فروش است. مارک ماهانی، یک تحلیلگر حوزه فناوری می‌گوید: «تنوع، راحتی و قیمت پایین، همگی در اختیار شما قرار دارند. تمامی این مزایا ابتدا در عرض سه روز به شما تحویل داده می‌شد، سپس این زمان به دو روز رسید، سپس یک روز. درنهایت در کمتر از یک ساعت شما قادر خواهید بود سفارشات خود را تحویل بگیرید. آمازون برای به حداقل رساندن تعاملات فیزیکی در خرید آنلاین کارهای زیادی انجام داده است. سؤال این است که آیا آنها می‌توانند همین کار را در حوزه فیزیکی نیز انجام دهند؟»

تجربه مشتریان از خرید در Amazon Go

اولین مشتریان Amazon Go از تجربه خرید خود راضی بودند و تجربه سرگرم کننده‌ای داشتند. ملودی کولمن، که یک طراح رابط کاربری ساکن سیاتل است، درباره این تجربه می‌گوید: «بسیار جالب بود. می‌توانی محصولات مورد نظرت را برداری و از فروشگاه خارج شوی. هنوز به این تجربه عادت نداریم. حس می‌کنیم کارمان غیر معمول است!» پس از اینکه به این تجربه خرید عادت کردیم، حس کار غیر معمول جای خود را به قدردانی از سرعت در خرید می‌دهد. آمازون در ازای این راحتی، به جمع آوری داده‌ها ادامه خواهد داد. شرکت اعلام کرده است که تکنولوژی به کار رفته در این فروشگاه، مانند تکنولوژی به کار رفته در اتومبیل‌های بدون راننده است. در این صورت، آمازون می‌تواند داده‌های بسیاری را جمع آوری نماید. مثلاً  آمازون می‌تواند داده‌هایی در مورد عادات خرید مشتریان جمع آوری نماید و از این داده‌ها در جذب مشتریان بیشتر استفاده کند.

 

روش های کسب درآمد از طریق سایت آمازون

 

به احتمال زیاد آمازون از این فناوری در فروشگاههای Whole Foods نیز استفاده خواهد نمود اما نصب دوربین در این فروشگاه یک چالش محسوب می شود. این فروشگاه صد برابر بزرگ‌تر از فروشگاه Amazon Go است و تعداد مشتریان و کالاهایی که نیاز به ثبت و نظارت دارند بسیار بیشتر از مقدار کنونی است. اما باید صبر کنیم تا ببینیم آمازون در این مورد به چه اقداماتی دست خواهد زد.

نویسنده:
https://ezzatkhah.com/cashierless-amazon-stores
فروشگاه آمازون چرا صندوقدار ندارد؟

به اشتراک بگذارید

امتیاز شما به این مطلب

5

تعداد امتیازها: 5

نظرات کاربران

0 نظر

شما هم میتوانید نظر خود را در رابطه با این مطلب برای ما ارسال نمایید.

برای ارسال نظر باید عضو سایت باشید، اگر قبلا در سایت ثبت نام کرده اید اینجا را کلیک کنید.

captcha Refresh

مطالب مرتبط