آنچه در این مقاله می خوانید:

• فروش آنلاین در آمازون
• طرح‌های فروش آمازون
• هزینه های کسب و کار در آمازون
• روش ارسال آمازون
• ارسال توسط خود فروشنده آمازون
• ارسال کالا توسط آمازون
• طبقه بندی محصولات در سایت آمازون
• فهرست بندی آیتم‌ها در آمازون
• قرار گرفتن در دایره رقابت آمازون

فروش آنلاین در آمازون

اگر تا به حال خرید آنلاین انجام داده‌اید، حتماً پیش آمده است که از آمازون هم خرید کرده باشید. گرچه برخی آیتم‌ها مستقیماً از خود آمازون فروخته می‌شوند، کالاهای بسیار دیگری از جانب فروشنده شخص ثالث به فروش می‌رسند. این فروشنده‌ها شامل شرکت‌های بزرگ یا فروشنده‌های انفرادی نیز می‌شوند. دلیلی وجود ندارد که شما یکی از این فروشنده‌ها نباشید. برای شروع فروش کالاها یا خدمات خود در آمازون، ابتدا باید یک حساب باز کنید و برنامه فروش داشته باشید.

طرح‌های فروش آمازون

آمازون دو گزینه برای طرح‌های فروش دارد، هر گزینه با تعداد و نوع کالایی که قصد ارائه آنها را در فروشگاه مجازی خود دارید، متناسب است. طرح فروشنده حرفه‌ای رایج‌تر است و شما می‌توانید با استفاده از این طرح ماهانه بیش از 40 آیتم را به‌فروش برسانید. در طرح فروشنده معمولی، خرده فروشان کوچک‌تر یا  مالکان جزئی‌تر می‌توانند از مزایای دسترسی گسترده آمازون بدون نقل و انتقال کالا، بهره ببرند. طرح فروشنده حرفه‌ای ماهانه هزینه ای بالغ بر 39.99 دلار را دربر خواهد داشت. شما قادر خواهید بود هر تعداد کالا را بفروشید و دیگر نیازی نیست برای هر آیتم هزینه جداگانه‌ای پرداخت کنید. فروشندگان معمولی، هزینه‌ای بابت عضویت پرداخت نمی‌کنند اما برای هر آیتمی که بفروشند باید 99 سنت پرداخت کنند. فواید دیگر فروشنده حرفه‌ای شامل مزایایی از قبیل ارائه بسته‌بندی کالا، تبلیغ‌های ویژه و همچنین هزینه ارسال پائین‌تر برای برخی از کالاها می‌شود. فروشندگان حرفه‌ای می‌توانند به ابزار گزارش و فهرست‌بندی کالا نیز دسترسی داشته باشند. این فروشندگان همچنین می‌توانند از همان حسابی که دارند کالای خود را در ایالات متحده یا کانادا به‌فروش برسانند.

مقاله پیشنهادی: آموزش فارسی فروش در آمازون

هزینه های کسب و کار در آمازون

علاوه بر ارقامی که در بالا ذکر شد، فروشندگان آمازون زمانی که آیتمی به فروش می‌رسد باید هزینه‌های دیگری را متقبل شوند. اولین و مهم‌ترین هزینه، مربوط به ارسال کالا است که عمدتاً به نوع فروشنده، طبقه‌بندی محصول و روش اجرا وابسته است. تعرفه ارسال گمرکی آمازون در طرح فروشندگان حرفه‌ای در مورد کتاب، موسیقی، فیلم یا دی‌وی‌دی اجرا می شود؛ سفارش‌هایی که توسط خود شخص انجام می‌شود و فروشنده مسئولِ بسته‌بندی و ارسال هر آیتم فروخته شده است. در مورد فروشندگان معمولی، نرخ ارسال آمازون، بدون توجه به طبقه محصول اعمال می‌شود. هر زمان کالایی ارسال شود، اعتبار استانداردی دریافت می‌کنید. هزینه‌ها بر اساس این نرخ‌ها و روش ارسال انتخابی خریدار می‌باشد و حساب فروشنده شما با مبلغ کلی که خریدار بابت ارسال می‌پردازد، شارژ می‌شود. در صورتی که هزینه نهایی ارسال بیش از مبلغ دریافتی شما باشد، باز هم مجبور به ارسال کالا هستید. بسیاری از فروشندگان معمولاً این تفاوت قیمت را با قیمت کلی کالا جبران می‌کنند. همه فروشندگان بایستی برای هر فروش هزینه ارجاع را پرداخت کنند. این مبلغ بر مبنای طبقه‌بندی محصول، قیمت آن و همچنین بر حسب تنوع هزینه بسته‌بندی آیتم‌های مربوط به رسانه محاسبه می‌شود.

روش ارسال آمازون

فروشندگان آمازون می‌توانند از دو گزینه منحصربه‌فرد و متفاوت ارسال استفاده کنند. دربخش زیر توضیح داده خواهد شد که در هر گزینه محصولات چگونه و کجا، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.

ارسال توسط خود فروشنده آمازون

از طریق روش ارسال توسط خود فروشنده، بایستی همه کالاهای فروخته شده را خودتان بسته‌بندی و ارسال کنید. در این روش باید خودتان یک برچسب بچسبانید و فاکتوری را که در داشبورد فروشنده آمازون خود نیز ارائه کرده‌اید، ضمیمه کنید و همه اطلاعات لازم را نیز در آن بگنجانید. بر طبق خدمات ارسالی که انتخاب کرده‌اید، این روش بسیار شبیه به فرستادن سایر بسته‌های پستی است. برخی از ارسال کننده‌ها از قبیل: USPS و UPS برای شما این پیشنهاد را دارند که در صورتی که شما نخواهید به دفتر پست بروید، خودشان بسته را تحویل بگیرند.

ارسال کالا توسط آمازون

در این روش محصولات در انبار آمازون قرار می‌گیرند، هر زمان که فروخته شوند بسته‌بندی و ارسال به مشتری انجام می‌گیرد. آمازون خدمات مشتری و ارجاع کالا را نیز به عنوان  بخشی از برنامه FBA اجرا می‌کند. علاوه بر راحتی این روش و اینکه شخص دیگری کالا را بسته بندی و ارسال می‌کند، برگزیدن روش FBA به این معنا است که محصول شما به خاطر ارسال رایگان کالا و خدمات Prime بیشتر دیده می‌شود. ارائه چنین ویژگی‌هایی اغلب به افزایش فروش منجر می‌شود. به ویژه زمانی که با محصولاتی مواجه هستید که رقبای بیشتری در فروش دارند. ایجاد اینگونه خدمات جانبی احتمال قرارگرفتن محصول شما در Buy Box را بیشتر می‌کند. Buy Box در صفحه اصلی هر محصول نشان داده می‌شود و جایی است که اکثر فروش‌های آمازون از آنجا سرچشمه می‌گیرد. هزینه آمازون برای هر کالایی که از خدمات ارسال آمازون استفاده می‌کند و هزینه ذخیره‌سازی محصول، بر طبق فضایی که اشغال می‌کند برآورد می‌شود. بسیاری از فروشندگان بزرگتر نیز از مزایای برنامه کانال‌های چندگانه ارسال استفاده می‌کنند. این کار موجب بهره‌وری انبار، خدمات بسته‌بندی و ارسال محصولاتی می‌شود که از طریق سایت‌های شخصی یا سایر کانال‌های فروش غیر از آمازون به فروش رسیده‌اند.

طبقه بندی محصولات در سایت آمازون

محل کار آمازون به دلیل ذخیره موجودی عظیمی که دارد، به چندین دسته مختلف تقسیم می‌شود؛ از محصولات زیبایی تا بازی‌های رایانه‌ای. بسیاری از این دسته‌ها به روی همه فروشنده‌ها باز هستند، برخی دیگر به تأییدات خاصی نیاز دارند. به منظور اجازه فروش در یک طبقه محدود، در ابتدا باید عضو طرح فروشنده حرفه‌ای شوید. در گام دوم باید درخواستی را ارسال کنید که توسط آمازون برای همه فروشندگان بررسی می‌شود. دستورالعمل‌های قاطعی در برخی از دسته‌ها وجود دارد. مثل کلکسیون‌های ورزشی و جواهرات، تا از رعایت استاندارهای شرکت در هر مورد اطمینان حاصل شود. فرقی نمی‌کند که شما سایتی برای ارائه ویژگی‌های محصول، درآمد آنلاین تخمینی شما و شرایط محصول ( جدید یا دست دوم)  داشته باشید یا نه، برخی ضوابط باید رعایت شوند. تقریباً سه روز کاری زمان می‌برد تا متوجه شوید تقاضای شما برای طبقه خاص مورد نظر به چه نتیجه‌ای رسیده است. آمازون علاوه بر طبقه محصولات استاندارد، قابلیت فروش خدمات حرفه‌ای را نیز از طریق وبسایت یا نرم‌افزار ارائه می‌کند، از قبیل مونتاژ محصول و تعمیرات خانه. برای انجام چنین کارهایی هزینه‌های مقدماتی یا هزینه ثبت نام وجود ندارد، بنابراین با حداقل ریسک مواجه هستید چون زمانی که فروشی انجام دادید باید هزینه‌ای را بپردازید. آمازون برای اکثر خدماتی که زیر 1000 دلار درآمد دارند، 20% و برای درآمدهای بالاتر 15% دیگر بر می‌دارد. بر خلاف طبقه‌های محدودی که در بالا اشاره شد، آمازون همه تأمین‌کننده‌های خدمات حرفه‌ای را به دقت زیر نظر می‌گیرد و سوابق قبل از تائیدشدن آنها را بررسی می‌کند. با شرح همه هزینه‌هایی که گذشت و تعهد زمانی لازم، تبلیغ خدمات در آمازون که کاربران بی شماری دارد، انتخاب یک موقعیت برد‌‌-برد است.

مقاله پیشنهادی: فروش محصولات در آمازون

فهرست بندی آیتم‌ها در آمازون

دو روش سطح بالا برای فهرست‌بندی کالا در آمازون وجود دارد. اولین و ساده‌ترین راه، فهرست کردن کالاهایی است که در آمازون دات کام وجود دارند. در این حالت فقط باید شرایط، شماره کالا در انبار و روش ارسال به مشتری را ارائه کنید. روش دوم ارائه کالاهایی است که در پایگاه داده آمازون موجود نیستند. لازم است با توضیح تعداد UPC/EAN و SKU جزئیات دقیقی را ارائه کنید.فروشندگان معمولی هر آیتم را جداگانه در فهرست قرار می دهند در حالی که فروشندگان حرفه‌ای می‌توانند از طریق ابزار فهرست عمده، کالاهای بسیاری را به صورت یکجا آپلود کنند.

قرار گرفتن در دایره رقابت آمازون

مهم نیست چه خدمات یا محصولاتی را به فروش می‌رسانید، دقت به جزئیات و ارائه خوب و مناسب خدمات مشتریان می‌تواند تاثیرات مثبتی داشته باشد. با پیروی از این دستورالعمل‌های اساسی، می‌توانید اطمینان حاصل کنید رتبه فروشنده آمازون شما در سطحی می‌ماند که مشتریان بالقوه به شما اعتماد کنند و محصولات شما شانس بیشتری در Buy Box  خواهند داشت.

• توضیحات دقیق و واضح:

مطمئن شوید که دقیقاً همان محصولی که توصیف کرده‌اید با همان شرایط گفته شده را تحویل مشتری می‌دهید. در موارد بسیاری فروشنده‌های طرف سوم چیزی را ارائه می‌کنند که ویژگی‌های ذکر شده در فهرست را ندارد.

• به موقع ارسال کنید:

اگر قصد دارید روش ارسال شخصی را انتخاب کنید، کالا را در همان چهار چوب زمانی که قول داده‌اید، ارسال کنید.

• بسته بندی دقیقی داشته باشید:

حواستان به بسته‌بندی باشد، مهم نیست چه آیتمی را بسته‌بندی می‌کنید.

• خدمات مشتری:

به درخواست‌های مشتری با سرعت و نهایت احترام پاسخ دهید. هنگامی که خطایی رخ داد، صداقت می‌تواند حال مشتری آزرده خاطر را بهتر کند.

اطلاعات خود درباره آمازون را افزایش دهید. گرچه در این مقاله اصول پایه را بررسی کردیم، اما ابزارهای فروشنده آمازون ویژگی‌های گسترده‌ای را ارائه می‌دهند که در صورت درست استفاده شدن منجر به افزایش فروش و گردش کار ساده می شوند. برای اطمینان از فراگیری تمامی نکات مربوط به فروش در آمازون، می توانید دوره ارزشمند آربی را تهیه نمایید.