خلاصه ای از مقاله :
در دنیای تجارت الکترونیک، انتخاب روش مناسب برای مدیریت و ارسال کالاها می‌تواند تأثیر بسزایی در موفقیت یک کسب و کار داشته باشد. دو روش رایج و محبوب در این زمینه، مدل‌های FBM (Fulfillment by Merchant) و FBA (Fulfillment by Amazon) هستند. در این مقاله به بررسی تفاوت‌ها، مزایا و معایب این دو مدل خواهیم پرداخت تا به شما در انتخاب بهترین گزینه برای کسب و کار خود کمک کنیم.
آنچه در این مقاله می خوانید :
- آمازون FBM چیست و چگونه کار می‌کند ؟
- آمازون FBA چیست و چگونه کار می‌کند ؟
- مزایا و معایب روش FBM
- مزایا و معایب روش FBA
- تفاوت های کلیدی بین آمازون FBM و FBA
- نکات مهم در انتخاب بین FBM و FBA
معرفی FBM و FBA آمازون
FBM (ارسال توسط فروشنده) و FBA (ارسال توسط آمازون) دو مدل اصلی برای مدیریت سفارش‌ها و ارسال کالاها در پلتفرم آمازون هستند. هر کدام از این مدل‌ها ویژگی‌ها و مزایای خاص خود را دارند و بر اساس نیازها و منابع هر کسب‌وکاری، یکی از آنها می‌تواند گزینه‌ی بهتری باشد.
آمازون FBM چیست و چگونه کار می‌کند ؟
در مدل FBM، تمامی مراحل مدیریت انبار، بسته‌بندی و ارسال کالاها بر عهده‌ی فروشنده است. این مدل به فروشندگان این امکان را می‌دهد تا کنترل کامل بر روی زنجیره تأمین و فرآیند ارسال خود داشته باشند. فروشنده‌ها می‌توانند از انبارهای خود یا خدمات انبارداری دیگر استفاده کنند و همچنین مسئولیت ارتباط با مشتری و خدمات پس از فروش نیز بر عهده‌ی خود آنهاست.
آمازون FBA چیست و چگونه کار می‌کند ؟
در مدل FBA ، فروشنده کالاهای خود را به انبارهای آمازون ارسال می‌کند و از آن پس، تمامی مراحل بسته‌بندی، ارسال و خدمات مشتری توسط آمازون انجام می‌شود. این مدل برای فروشندگانی که به دنبال کاهش حجم کارهای روزانه و بهبود تجربه مشتری هستند، بسیار مناسب است. آمازون با داشتن شبکه‌ای گسترده از انبارها و زیرساخت‌های قوی، می‌تواند سفارش‌ها را به سرعت و با دقت بالا به مشتریان تحویل دهد.
مزایا و معایب روش FBM
مزایا FBM
-
کنترل کامل بر فرآیند ارسال : فروشنده‌ها می‌توانند به صورت مستقیم بر کیفیت و زمان ارسال کالاها نظارت داشته باشند.
-
کاهش هزینه ها : فروشندگان می‌توانند با مدیریت مستقیم انبار و ارسال، هزینه‌های مرتبط با FBA را کاهش دهند.
-
انعطاف‌پذیری بیشتر : امکان استفاده از استراتژی‌های مختلف ارسال و انبارداری بر اساس نیازهای کسب‌وکار.
معایب FBM
-
زمان بر بودن : مدیریت تمام مراحل ارسال و خدمات مشتری نیاز به زمان و منابع بیشتری دارد.
-
محدودیت در ارائه خدمات پرایم : فروشندگان FBM نمی‌توانند به راحتی از خدمات پرایم آمازون بهره‌مند شوند که ممکن است تأثیر منفی بر فروش آنها داشته باشد.
مزایا و معایب روش FBA
مزایا FBA
-
بهبود تجربه مشتری : آمازون با استفاده از زیرساخت‌های قوی خود، می‌تواند سفارش‌ها را به سرعت و با دقت بالا ارسال کند.
-
افزایش قابلیت مشاهده : کالاهای FBA اغلب در نتایج جستجو بهتر دیده می‌شوند و شانس بیشتری برای فروش دارند.
-
دسترسی به خدمات پرایم : استفاده از FBA امکان بهره‌مندی از خدمات پرایم آمازون را فراهم می‌کند که می‌تواند باعث افزایش فروش شود.
معایب FBA
-
هزینه‌های اضافی : استفاده از خدمات FBA با هزینه‌های مرتبط با انبارداری و ارسال همراه است که ممکن است برای برخی کسب‌وکارها سنگین باشد.
-
کاهش کنترل : فروشنده‌ها کنترل کمتری بر فرآیند ارسال و خدمات مشتری دارند.
تفاوت های کلیدی بین آمازون FBM و FBA
1. مدیریت انبار
در مدل FBM، فروشنده مسئول مدیریت انبار و نگهداری کالاهاست، در حالی که در مدل FBA ، آمازون این وظیفه را بر عهده دارد.
2. بسته‌بندی و ارسال
در FBM ، فروشنده مسئول بسته‌بندی و ارسال کالاهاست، اما در FBA این وظایف توسط آمازون انجام می‌شود.
3. خدمات مشتری
خدمات مشتری در مدل FBM بر عهده فروشنده است، در حالی که در FBA، آمازون تمامی ارتباطات و خدمات پس از فروش را مدیریت می‌کند.
4. هزینه ها
هزینه‌های استفاده از مدل FBA شامل کارمزدهای انبارداری و ارسال آمازون است، در حالی که در FBM، فروشنده تنها هزینه‌های مربوط به خود را پرداخت می‌کند.
5. قابلیت مشاهده و دسترسی به خدمات پرایم
کالاهای FBA معمولاً قابلیت مشاهده بیشتری دارند و به خدمات پرایم آمازون دسترسی دارند که می‌تواند منجر به افزایش فروش شود.
هزینه ها و کارمزدها در FBM و FBA
یکی از مهم‌ترین عوامل در انتخاب بین FBM و FBA ، هزینه‌ها و کارمزدهای مرتبط با هر مدل است. در مدل FBM، فروشنده تنها هزینه‌های مرتبط با انبارداری و ارسال خود را پرداخت می‌کند، در حالی که در مدل FBA ، کارمزدهای آمازون برای انبارداری، بسته‌بندی و ارسال کالاها به هزینه‌های فروشنده اضافه می‌شود. این هزینه‌ها شامل هزینه‌های ذخیره‌سازی بلندمدت، هزینه‌های ارسال و کارمزدهای مرتبط با خدمات مشتری است.
میزان کنترل فروشنده در FBM و FBA
میزان کنترل فروشنده بر فرآیندها در دو مدل FBM و FBA تفاوت زیادی دارد. در مدل FBM، فروشنده کنترل کامل بر تمامی مراحل ارسال و خدمات مشتری دارد. این به معنای امکان نظارت بر کیفیت، زمان ارسال و پاسخگویی به مشتریان است. اما در مدل FBA ، آمازون تمامی این وظایف را بر عهده می‌گیرد که می‌تواند برای فروشندگانی که به دنبال کاهش حجم کارهای روزانه هستند، مزیت باشد ولی باعث کاهش کنترل آنها بر فرآیندها می‌شود.
تجربه مشتری در FBM و FBA
تجربه مشتری یکی از عوامل کلیدی در موفقیت یک کسب‌وکار آنلاین است. در مدل FBA، آمازون با استفاده از زیرساخت‌های قوی خود، می‌تواند سفارش‌ها را به سرعت و با دقت بالا ارسال کند و همچنین خدمات پس از فروش مناسبی ارائه دهد. این می‌تواند باعث رضایت بیشتر مشتریان و افزایش وفاداری آنها شود. اما در مدلFBM، تجربه مشتری تا حد زیادی به کیفیت و سرعت خدمات فروشنده بستگی دارد.
مناسب ترین گزینه برای کسب و کار شما FBM یا FBA ؟
انتخاب بین FBM و FBA بستگی به نیازها، منابع و اهداف کسب‌وکار شما دارد. اگر شما کنترل کامل بر فرآیندها را ترجیح می‌دهید و توانایی مدیریت انبار و ارسال کالاها را دارید، مدل FBM می‌تواند گزینه مناسبی باشد. اما اگر به دنبال کاهش حجم کارهای روزانه، بهبود تجربه مشتری و افزایش قابلیت مشاهده کالاهای خود هستید، مدل FBA می‌تواند بهترین گزینه برای شما باشد.
نکات مهم در انتخاب بین FBM و FBA
1. ارزیابی هزینه ها
هزینه‌های مرتبط با هر مدل را به دقت بررسی کنید و ببینید کدام مدل از نظر مالی برای شما مناسب‌تر است.
2. ظرفیت مدیریت
توانایی و ظرفیت خود را برای مدیریت انبار، ارسال و خدمات مشتری در نظر بگیرید.
3. اهداف کسب و کار
اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت کسب‌وکار خود را مشخص کنید و ببینید کدام مدل به شما در دستیابی به این اهداف کمک می‌کند.
4. تجربه مشتری
بهبود تجربه مشتری یکی از عوامل کلیدی در موفقیت یک کسب‌وکار است. بررسی کنید که کدام مدل می‌تواند تجربه بهتری برای مشتریان شما فراهم کند.
چگونه از ترکیب FBM و FBA بهره‌مند شویم ؟
بعضی از فروشندگان موفق از ترکیب هر دو مدل FBM و FBA بهره‌مند می‌شوند. این استراتژی می‌تواند به شما این امکان را بدهد که از مزایای هر دو مدل استفاده کنید. برای مثال، میتوانید کالاهای پرفروش خود را از طریق FBA ارسال کنید تا از خدمات پرایم و قابلیت مشاهده بیشتر بهره‌مند شوید، در حالی که کالاهای با فروش کمتر را از طریق FBM مدیریت کنید تا هزینه‌های مرتبط با انبارداری و ارسال کاهش یابد.
مطالعه موردی- موفقیت کسب وکارها با استفاده از FBM و FBA
یکی از نمونه‌های موفقیت استفاده از ترکیب FBM و FBA ، یک فروشنده کوچک لوازم جانبی موبایل است که توانست با استفاده از FBA برای کالاهای پرفروش خود، فروش خود را به طور قابل توجهی افزایش دهد. این فروشنده همچنین از FBM برای کالاهایی که تقاضای کمتری داشتند، استفاده کرد و با مدیریت مستقیم این کالاها، هزینه‌های خود را کاهش داد. این استراتژی به او امکان داد تا از مزایای هر دو مدل بهره‌مند شود و کسب‌وکار خود را گسترش دهد.
آینده FBM و FBA در تجارت الکترونیک
با توجه به رشد سریع تجارت الکترونیک و تغییرات مداوم در بازار، انتظار می‌رود که هر دو مدل FBM و FBA در آینده نقش مهمی در این صنعت ایفا کنند. آمازون به عنوان یکی از پیشروان این صنعت، به بهبود و گسترش خدمات خود ادامه خواهد داد و فروشندگان نیز به دنبال یافتن بهترین راه‌ها برای مدیریت و ارسال کالاهای خود خواهند بود. پیش‌بینی می‌شود که ترکیب این دو مدل و استفاده هوشمندانه از آنها، به فروشندگان کمک کند تا به موفقیت بیشتری دست یابند.
نقش FBM و FBA در بهبود بهره وری زنجیره تامین
یکی از عوامل کلیدی در موفقیت یک کسب‌وکار، بهره‌وری زنجیره تامین است. مدل‌های FBM و FBA هر کدام می‌توانند به بهبود بهره‌وری زنجیره تامین کمک کنند. مدل FBM به فروشندگان این امکان را می‌دهد تا با مدیریت مستقیم انبار و ارسال کالاها، کنترل بیشتری بر زنجیره تامین خود داشته باشند. از سوی دیگر، مدل FBA با استفاده از زیرساخت‌های قوی آمازون، می‌تواند به بهبود سرعت و دقت ارسال کالاها کمک کند و تجربه مشتری را بهبود بخشد.
سوالات متداول
1. FBM و FBA چه تفاوتی با هم دارند ؟
FBM (ارسال توسط فروشنده) به این معناست که فروشنده مسئولیت مدیریت انبار، بسته‌بندی و ارسال کالاها را بر عهده دارد، در حالی که در FBA (ارسال توسط آمازون)، آمازون این وظایف را انجام می‌دهد.
2. کدام مدل برای کسب و کار من مناسب‌تر است ؟
این بستگی به نیازها و منابع شما دارد. اگر کنترل کامل بر فرآیندها برای شما مهم است، FBM مناسب‌تر است. اما اگر به دنبال کاهش حجم کارهای روزانه و بهبود تجربه مشتری هستید، FBA گزینه بهتری است.
3. آیا می‌توانم از ترکیب هر دو مدل استفاده کنم ؟
بله، بسیاری از فروشندگان موفق از ترکیب FBM و FBA بهره‌مند می‌شوند تا از مزایای هر دو مدل استفاده کنند.
کسب درآمد در 24 ساعت شبانه روز و به دلار، هدف افراد زیادی در زمینه بیزینس است اما ممکن است راه و روش آن را ندانند. آنچه در دنیای امروز مشخص است، حرکت به سمت دنیای آنلاین و افزایش خرید و فروش های آنلاین است. وبسایت فروشگاهی آمازون، یکی از بزرگترین و شناخته شده ترین این وبسایت ها است. اما برای فروشندگی در وبسایت آمازون، شما نیازمند دانش و اطلاعات کافی، بروز و گام به گام هستید، یعنی هر آنچه در آموزش فروش در آمازون ارائه می شود.
لطفا شکیبا باشید !
پاسخ به نظر