آشنایی با نحوه مشاهده و پاسخ به تیکت پشتیبانی

نکاتی جهت مشاهده تیکت پشتیبانی و پاسخدهی

• اگر به تیکت ارسال شده شما از طرف پشتیبانی پاسخ داده شود، روی پنل کاربری شما یک علامت سبز رنگ نمایان می شود که نشان می دهد پیغام جدید دارید.

• پس از باز کردن پنل کاربری، در قسمت تیکت های پشتیبانی عبارت " جدید " نمایش داده می شود که حاوی پیغامی جدید می باشد. برای خواندن پیغام، روی تیکت های پشتیبانی کلیک کنید.

• در لیست تیکت های شما، پیغام مربوط به هر تیکت با عبارت جدید در کادری قرمز رنگ نمایش داده شده است. روی گزینه " مشاهده تیکت " کلیک نمایید.

• در این صفحه پیغام ارسال شده از طرف پشتیبانی نمایش داده می شود. اگر قصد دارید به این پیغام پاسخ دهید، در قسمت " پاسخ جدید " متن مورد نظر خود را وارد کرده و با وارد کردن کد امنیتی و ارسال درخواست، پاسخ شما با موفقیت ثبت خواهد شد.