آشنایی با نحوه ارسال تیکت
برای ارسال سوالات خود و دریافت پشتیبانی، وارد حساب کاربری خود شوید و در پنل سمت راست روی گزینه " تیکت های پشتیبانی " کلیک نمایید. اطلاعیه های لازم و مربوط به تیکت شما در بالای صفحه نمایش داده میشود. حتما آنها را با دقت مطالعه کنید.
نکات مهم جهت ارسال تیکت
-
برای ارسال تیکت جدید در قسمت موضوع، عنوان تیکت خود (عنوان کلی موضوعی که در خصوص آن سوال دارید) را وارد نمایید.
-
در قسمت دپارتمان باید حتما دپارتمان مناسب و درست انتخاب شود. برای مثال اگر دوره ای خریداری کردید و در خصوص آن سوال دارید باید دپارتمان کاملا منطبق با دوره خریداری شده را انتخاب کنید.
-
اولویت تیکت خود را از بین گزینه های موجود انتخاب کنید.
-
اگر قصد دارید فایلی را ضمیمه تیکت خود کنید، می توانید از گزینه " آپلود فایل " استفاده کنید.
-
حال سوال خود را در قسمت " متن تیکت " وارد کنید. قبل از ارسال، کد امنیتی مشخص شده را در قسمت مربوطه وارد نمایید. پس از اتمام مراحل، روی گزینه ارسال تیکت کلیک کنید. اطلاعات شما ثبت می شود.
-
حال در قسمت تیکت های پشتیبانی، می توانید تیکت ارسال شده خود را مشاهده کنید. در صورت تمایل به اضافه کردن پاسخی دیگر، در قسمت پاسخ جدید می توانید آن را اضافه کنید. همچنین در صورت ارسال شدن پاسخ از طرف پشتیبانی، پیغام در همین صفحه نمایش داده میشود.
