نحوه‌ی کمک آمازون به کارکنان، جوامع و مشتریان در زمان طوفان ایدالیا

در حالی که طوفان ایدالیا به فلوریدا می رسد، آمازون آماده است تا کارکنان را در امان نگه دارد و به جوامع آسیب دیده کمک کند. تیم واکنش به فاجعه خدمات وب آمازون (AWS Disaster Response) برای ارائه حمایت به جوامع تحت تأثیر طوفان ایدالیا در فلوریدا، آماده به کار میشود. این تیم فناوری و تجهیزات واکنش به حادثه، که شامل دو خودروی واکنش به بلایا می باشد به یک مرکز پردازش آمازون در آن نزدیکی ارسال میکند.

تیم واکنش به فاجعه خدمات وب آمازون اعضای تیم را برای دریافت تجهیزات ارسالی فرستاده است و در حالت آماده باش برای پاسخ دهی سریع در محل عبور طوفان در منطقه هستند.

تیم آمازون با Operation BBQ Relief همکاری می‌کند، آنها یک سازمان غیرانتفاعی هستند که در زمان‌های نیاز ضروری به غذا فعالیت میکنند. Verizon مرکز منابع فناوری اطلاعات در مواجهه با فاجعه و سازمان‌های محلی برای هماهنگ‌ سازی و پاسخ به نیاز ها تلاش میکنند .

چگونگی کمک آمازون به کارکنان ، جوامع و مشتریان 

آمازون از نزدیک مسیر طوفان ایدالیا را نظارت می‌کند و عملیات خود را برای تأثیراتی که این طوفان ممکن است داشته باشد آماده می‌کند. در این مواقع، سه هدف اصلی دارند :

1. اولویت اصلی حفظ سلامتی و ایمنی تیم‌ها است. از کارکنان در مراکز تکمیل تا بخش های تحویل، اولین اولویت حفظ ایمنی همه است.

2. مکانیسم‌های لازم برای از سرگیری تحویل مرسولات زمانی که امنیت آنها برقرار باشد آماده کردیم و آگاه کردن مشتریانمان در منطقه از هر تأخیر ممکن در ارسال‌ مرسولات را فراهم می‌کنیم. ما می‌دانیم که هنگام وقوع فاجعه، اگر تقاضا به دلیل افزایش درخواست‌ها در محلی کاهش یابد، بسیاری از مشتریان برای محصولات ضروری به آمازون تکیه می‌کنند.

3. زیرساخت‌ها، موجودی و فناوری خود را برای حمایت از جوامع تحت تأثیر این رویدادها به کار می‌گیریم. ما با ده‌ها سازمان برای اهدا محصولات همکاری می‌کنیم و قابلیت های لجستیکی و فناوری ابری AWS را برای حمایت از تلاش‌های امدادی به کار بگیریم.

آمازون قبلاً اقدامات زیر را برای پیش بینی طوفان Idalia انجام داده است

اولویت اصلی ایمنی کارکنان

اطمینان از ایمنی کارکنان اولین اولویت آمازون است. آمازون هزاران کارمند در مسیر طوفان دارد و برای حفظ ایمنی همه آنها اقدامات زیر را انجام داده است :

• آمازون یک عملیات 24 ساعته و هفت روز هفته برای ارائه هشدارهای هواشناسی در صورت پیش ‌بینی وقوع رویداد های آب و هوایی شدید مورد انتظار دارد.

• ما یک هواشناس ارشد در کارکنان داریم با یک تیم تا با تجزیه و تحلیل شرایط آب و هوایی و شناسایی خطرات، آسیب پذیری ها و قرار گرفتن در معرض خطر، هشدارهای مربوط به آب و هوا را برای کارمندان و شرکای ما در سراسر جهان ایجاد کند. 

• هنگامی که هشدار شدیدی مرتبط با وضعیت هوا داده شود، ما فعالیت‌ها و زمان‌بندی لازم برای اقدام به موقع آماده می‌کنیم. از طریق این سیستم، ما قادر به ارتباط مستقیم با محل‌ها و رانندگان در هنگامی که شرایط هوایی شدید ممکن است تأثیر بگذارد هستیم و اطمینان حاصل می‌کنیم که آن‌ها تدابیر لازم برای حفظ ایمنی خود را انجام می‌دهند.

کاهش اختلال در مشتری

با بسته شدن موقت برخی از امکانات آمازون و احتمال آسیب به جاده‌ها و زیرساخت‌های دیگر، ممکن است تأثیراتی بر مشتریان در منطقه داشته باشد بنابراین :

• ما از مرکز اصلی ذخیره سازی و تحویل محصولات خود برای انجام سفارشات مشتریان خارج از منطقه آسیب دیده استفاده خواهیم کرد.

• تخمین‌ زمانی تحویل را تنظیم می‌کنیم زمانی که تأثیر طوفان واضح تر می‌شود، تا مشتریان بتوانند اطلاعات دقیق‌تری در مورد زمان رسیدن بسته‌هایشان داشته باشند. مشتریان زمان‌های تحویل بروزرسانی شده برای سفارش‌های خاص خود را مشاهده خواهند کرد و ترغیب می‌شوند که با تیم‌های خدمات مشتری 24/7 ما برای کمک اضافی تماس بگیرند.

کمک به جوامع آسیب دیده 

ما شروع به آماده سازی زیرساخت لجستیک، موجودی، تیم‌ها و فناوری جهانی خود کرده‌ ایم تا آماده کمک به جوامع باشیم.

• آمازون تریلرها را در انتظار دارد و آماده است در هنگام فاجعه خارج از آتلانتا عملیات را شروع کند. در حال حاضر، ما در تماس نزدیک با مراکز دیگر در مواقع فاجعه مانند صلیب سرخ آمریکا، Americares ، World Central Kitchen و سایر نهاد ها هستیم و به زودی محصولات اهدا شده توسط آمازون مانند چادرها، پوشاک نوزادی، تجهیزات اسکان و تصفیه‌کننده‌های آب از بیش از 3 میلیون مورد کمک کننده آماده به کار، به سرعت ارسال خواهیم کرد.

• همراه با ده ها شریک دیگر، آمازون در تماس و هماهنگی سازمان های داوطلبانه فلوریدا فعال در بلایا (FLVOAD) میباشد. FLVOAD متشکل از سازمان‌هایی است که برای کمک به واکنش طوفان و هماهنگی نزدیک در بخش خصوصی، دولتی و غیرانتفاعی آماده می‌شوند.