آنچه در این مقاله می خوانید:

• دلایل پیشرفت آمازون
•  شکست های ناگهانی را به عنوان هزینه پرداختی برای کسب ایده های جدید می پردازیم
• نظریه جف بزوس درباره شکست
• هرروز به گونه ای کارکنید که گویی اولین روزتان است
• فرایند تصمیم گیری در آمازون چگونه است؟

دلایل پیشرفت آمازون

در سال 2015، آمازون به درآمد سالانه 100 میلیارد دلار رسید. مدیرعامل آمازون، جف بزوس ادعا می‌کند که آمازون اولین شرکتی است که به این سرعت به این میزان درآمد رسیده است. آمازون همچنان به سرعت در حال پیشرفت می‌باشد. تحلیل‌گران با طراحی یک نمودار، مسیر آمازون تا تبدیل شدن به اولین شرکت 1 تریلیون دلاری را دنبال می‌نمایند. به دلیل عظمت این شرکت، تعجبی ندارد که کارآفرینان از سرتاسر دنیا همواره در حال رصد فعالیت‌های آمازون هستند. آنها تلاش می‌کنند بفهمند این شرکت چرا تا این حد موفق است؟ خبر خوب این است که جف بزوس در مورد اصول اساسی موفقیت آمازون پرده پوشی نمی کند. به‌طور خاص، او موفقیت خود را مدیون تعهد در حوزه‌های زیر می‌داند:

• شکست های ناگهانی را به عنوان هزینه پرداختی برای کسب ایده های جدید می پردازیم

بسیاری از شرکت‌ها شکست را برابر با مرگ می‌دانند. به‌صورت کاملا مشهود، آنها نیاز به نوآوری برای ماندن در بازار را درک می‌کنند، اما ترجیح می‌دهند بدون ریسک رقابت کنند. بدین وسیله آنها از بروز خسارت جلوگیری می‌کنند. اما بزوس بیان می‌کند که اگر آمادگی شکست ندارید نمی‌توانید نوآور باشید.

مقاله پیشنهادی: چگونه در راه اندازی کسب و کار خود شکست نخوریم؟

نظریه جف بزوس درباره شکست

"یکی از مواردی که ما با سایر رقبا متفاوت هستیم، موضوع شکست است. به‌نظر من آمازون بهترین مکان در دنیا برای شکست خوردن است (ما خیلی تمرین کرده ایم!). شکست و نوآوری، دوقلوهای به‌هم چسبیده هستند. برای ابداع کردن، باید تجربه و آزمایش کرد. اگر از قبل بدانید که این ایده قرار است عملی شود، پس کارتان آزمایش نیست. بسیاری از سازمان‌های بزرگ از ابداع استقبال می‌کنند اما نمی‌خواهند که شکست‌های پی‌درپی که لازمه رسیدن به آن است را بپذیرند."شما باید آزمایش و تجربه را تبدیل به بخشی از فرهنگ سازمانی خود کنید. این یعنی به کنجکاویتان بال پرواز بدهید و روش‌های جدید برای افزودن ارزش به مشتریانتان بیابید. این بدان معنا نیست که باید با شکست‌های بزرگ آغاز کنید. بلکه باید حساب شده روی آزمون و خطاها ریسک کنید. این کار شما را قادر می‌سازد مسیر بهینه پیشرفت را یاد بگیرید بدون اینکه همه چیز خود را از دست بدهید.

• هرروز به گونه ای کارکنید که گویی اولین روزتان است

آمازون حدود 700هزار کارمند دارد. در سازمانی به این عظمت، انتظار می‌رود که سرعت پیشرفت خود را آهسته‌تر کنند. این کاری است که اکثر شرکت‌های بزرگ انجام می‌دهند. اما بزوس از همان ابتدا اعلام کرد که آمازون مثل یک استارت‌آپ پرعطش عمل می‌کند، گویی که هر روز اولین روز کاری این شرکت است.

مقاله پیشنهادی: در مسیر موفقیت بدون توقف گام بردارید | عزت خواه دات کام

فرایند تصمیم گیری در آمازون چگونه است؟

درست است که آمازون منابع کافی برای عملیات پیچیده در خدمت‌رسانی به مشتری را در اختیار دارد، اما آنچه که این شرکت را از سایر رقبا متفاوت می‌کند، همین ذهنیت آنها در کار کردن سریع است. این یعنی آنها به سرعت و اغلب به جای 90درصد با 70 درصد اطلاعات تصمیم می‌گیرند. آنها  رویکردهای جدیدی که به مشتریان خدمت برساند و با دلالان مقابله کند را به عنوان نشان موفقیت می‌دانند. شما هم می‌توانید فرهنگ استارت‌آپی خود را همچنان ادامه دهید، حتی وقتی کسب‌وکارتان پیشرفت می‌کند. باید اعضای تیم خود را قدرتمند کنید تا تصمیماتی در راستای افزایش رضایت مشتری و تقویت خلاقیت بگیرند.