شبکه های اجتماعی

aparat

بایدها و نبایدهای برقراری ارتباط موثر با دیگران

  • 5 آبان 1397
  • 147
  • 0

توانایی برقراری ارتباط

توانایی برقراری ارتباط مؤثر، در دنیای امروز یکی از مهارت‌های اساسی زندگی هر فرد به شمار می‌رود. مراوده یک فرایند پویا است و نحوه ارتباط گیری شما می‌تواند تاثیرات مثبت و منفی بسیاری بر روابط کاری و شخصی شما داشته باشد. ارتباط مؤثر در طول یک شبانه روز اتفاق نمی‌افتد، بلکه مهارتی است که باید رشد و پرورش یابد. ارتباط مؤثر معمولاً از طریق تبادل اطلاعات به نحوه صحیح امکان پذیر است. به شکلی که بتوانید منظور خود را واضح و روشن و به دور از هر گونه سوء تفاهمی به شخص مقابلتان انتقال دهید. در این راستا لازم است که چهار مهارت کلی شنونده خوب بودن، ارتباط غیر کلامی، مدیریت استرس در لحظه و اظهار نظر به شیوه محترمانه را فرا گیرید. در ادامه به نکاتی اشاره می‌کنیم که با استفاده از آن‌ها خواهید توانست از طریق تلاش و تمرین این چهار مهارت اصلی، ارتباطات خود را بهبود ببخشید، اعتماد و احترامی را که در خور خود می دانید جلب نمایید و کار تیمی، حل مشکلات روابط اجتماعی و شخصی خود را به شکلی که دوست دارید مدیریت نمایید. در نهایت خواهید دید که پس از تمرین منظم در این راستا توانایی برقراری ارتباط به یک ویژگی غریزی در وجود شما تبدیل خواهد شد. 

 

برقراری ارتباط با دیگران

 

1.    شنونده خوبی باشید

اکثر ما در هنگام برقراری ارتباط با اشخاص مختلف بر آن چه باید در جواب بگوییم تمرکز می‌کنیم؛ در حالی که مهارت اصلی در خوب صحبت کردن و خوب شنیدن به صورت موازی با یکدیگر است. تفاوت زیادی میان هنگامی که شما حقیقتاً در حال گوش دادن هستید با زمانی که صرفاً خود را مشغول گوش دادن نشان می‌دهید، وجود دارد. مخاطب شما نیز به راحتی متوجه این تفاوت خواهد شد. تکنیک‌های بسیاری در خصوص تمرین در حوزه خوب گوش دادن وجود دارد. از جمله آن‌ها می‌توان به این موارد اشاره نمود: دوبرابر میزانی که صحبت می‌کنید گوش فرا دهید، با تمام وجود به شخصی که با شما صحبت می‌کند توجه داشته باشید، به حرف‌های طرف مقابل خود علاقه نشان دهید و از قطع کردن پیاپی صحبت‌های افراد اجتناب نمایید، با استناد به گفته رالف نیکولز، به خاطر داشته باشید که "اساسی‌ترین نیاز انسان فهمیدن و فهمیده شدن است و بهترین راه برای فهمیدن افراد این است که به آن‌ها گوش دهید." و به طور خلاصه احساسات مخاطبتان را از خلال کلمات او دریابید.

2.    ارتباط غیر کلامی برقرار کنید

ما اطلاعاتمان را از طریق کلام، حرکات و زبان بدن خود انتقال می‌دهیم. بعد از آن، گوش دادن با دقت، نیز در دسته ارتباطات غیر کلامی تلقی می‌شود. گاهی می‌توانید با مخاطب خود بدون هیچ گونه کلامی ارتباط برقرار نمایید. تن صدا، تماس چشمی، حالات چهره، سکوت و حرکات دست‌ها، نمونه‌های بارزی از مراودات بدون صحبت هستند. آیا شما قادر هستید سیگنال‌های غیر کلامی را به خوبی دریافت نمایید؟ ارتقاء توانایی درک و استفاده از ارتباطات غیر کلامی موجب می‌شود در محیط خانه و کاری خود روابط بهتری را پایه ریزی نمایید. 

3.    پرس و جو کنید

سؤال پرسیدن از طرف مقابلتان در حین صحبت با وی نشان دهنده این موضوع است که شما به صحبت‌های او علاقه مند هستید و همچنین به حرف‌هایی که می زند به میزان کافی توجه نموده‌اید. 

4.    واضح و مختصر صحبت نمایید

بهتر است که به شکلی قابل درک و واضح صحبت نمایید. همچنین بهتر است پیام خود را به شکل مختصری انتقال دهید. گاهی با کوتاه‌ترین عبارات قادر خواهید بود به بهترین شکل ممکن منظور خود را تفهیم نمایید. سعی کنید تا حد امکان از گزافه گویی و پر حرفی بی مورد بپرهیزید.

5.    احساس همدردی با مخاطب نشان دهید

همدلی با اشخاص توانایی درک شما را نسبت به مسائل مختلف بالا می‌برد. هنگامی که به جای قضاوت طرف مقابلتان سعی داشته باشید خودتان را در شرایط و موقعیت وی تصور نمایید متوجه می‌شوید که واکنش هر کس با توجه به شرایطی که در آن قرار دارد متغیر است. در این صورت قضاوت کار وی نسبت به زمانی که از بیرون ماجرا به او گوش می‌دادید، کار چندان آسانی نخواهد بود.

 

ارتباطات اجتماعی موثر

 

6.    قضاوت نکنید

قضاوت کردن طرف مقابلتان نه تنها هیچ گونه کمکی در پایدار شدن ارتباط شما نمی‌کند، بلکه موجب می‌شود که شخص مقابل بعد از تحمل اینکه بارها او را مورد سرزنش و قضاوت بی جای خود قرار دادید، دیگر تمایلی به هم صحبتی با شما نداشته باشد. البته این مسئله به این معنا نیست که همیشه دوست یا هم صحبت خود را مورد تحسین و تمجید قرار دهید بلکه سعی کنید با درک و به دور از قضاوت عجولانه به صحبت‌های وی گوش داده و سپس نظر شخصی خود را با لحنی دوستانه نسبت به او ابراز نمایید.

7.    تمام توجه خود را به مخاطب معطوف نمایید

کارهایی از قبیل چک کردن گوشی موبایل یا هر چیز دیگری که به صورت مداوم حواس شما را از طرف مقابل پرت می‌کند، بی احترامی و بی توجهی به او به حساب می‌آید و مطمئناً برایش خوش آیند نخواهد بود. در نتیجه، فعالیت‌های انفرادی خود را برای زمانی که تنها هستید کنار بگذارید و از یک هم صحبتی و هم نشینی خوب با دوست خود لذت ببرید.

8.    ساده صحبت کنید

در هر حرفه و مقامی که هستید سعی کنید که هنگام صحبت با شخصی که به حوزه تخصصی شما  وارد نیست، به گونه‌ای صحبت نمایید که احساس غریبه بودن به او دست ندهد. زیرا زمانی که مخاطب شما نتواند متوجه منظور شما شود، بعد از مدتی صحبت با شما برای او حالتی کسل کننده پیدا خواهد کرد و تمایلی به ادامه ارتباط از خود نشان نخواهد داد. علاوه بر این، فخر فروشی و استفاده از کلمات تخصصی و نمایشی اغلب مواقع مورد پسند واقع نخواهد شد.

9.    احساسات خود را کنترل کنید

چندین بار برای شما پیش آمده است که هنگام بروز اختلاف با همسر، فرزند، دوستان و یا همکاران خود چیزی را بر زبان آورده یا حرکتی انجام داده و سپس پشیمان شده‌اید؟ زمانی که شما دستخوش استرس یا احساسات آتشین می‌شوید، قادر نخواهید بود منظور و پیام خود را به درستی به افراد منتقل نمایید و در نتیجه با انتشار سیگنال‌های غلط به طرف مقابل ممکن است او را دچار سوء تفاهم نمایید. اما در صورتی که بتوانید به سرعت عصبانیت خود را کنترل کنید نه تنها دچار پشیمانی نخواهید شد بلکه برای آرامش بخشیدن به اطرافیان خود نیز کمک بزرگی خواهید بود.

در نتیجه بهتر است که یاد بگیرید چگونه در این مواقع با تسلط کامل بر احساسات خود آرامشتان را حفظ نمایید. برای کسب مهارت ذکر شده تمرینی که پیشنهاد می‌شود این است که به هنگام خشم و ناراحتی زیاد تا جایی که می‌توانید حواس خود را به موضوع دیگری معطوف نمایید. زمانی که میزانی از خشم شما فروکش کرد، سپس می‌توانید با آرامش بیشتری به موضوع پیش آمده رسیدگی نمایید. همیشه این موضوع را در خاطر داشته باشید که تعداد بسیاری از مسائلی که اکنون ناراحتی زیادی را برای شما فراهم می‌نمایند در پنج سال آینده به طور کل اهمیت خود را از دست خواهند داد. به عبارت بهتر، در هنگام ناراحتی و عصبانیت خود را در پنج سال پس از زمان حال تصور نمایید و ببینید که موضوع پیش آمده نقش خاصی در روند زندگی شما خواهد داشت یا خیر. از طریق این دو روش بسیار بهتر از پیش قادر خواهید بود احساسات خود را مدیریت نمایید. امید است که با کمک این مقاله از موانع ارتباط مؤثر و راه‌های بهبود مراودات بهره کافی را برده باشید.

نظرات کاربران

شما هم میتوانید نظر خود را در رابطه با این مطلب برای ما ارسال نمایید.

برای ارسال نظر باید عضو سایت باشید، اگر قبلا در سایت ثبت نام کرده اید اینجا را کلیک کنید.

captcha Refresh

مطالب مرتبط