شبکه های اجتماعی

aparat

خدمات نوین در آمازون

  • 17 شهريور 1397
  • 152
  • 0

شناخت بهتر سایت آمازون

شهرت جهانی وبسایت آمازون بیشتر به خاطر کتابخوان الکترونیک Kindle،‌ توزیع و ارسال اجناس در زمان بسیار کوتاه و امکان خرید مجازی تقریبا هر چیزی که می توان تصور کرد، در این فروشگاه می باشد. مجموع درآمد این فروشگاه آنلاین در سال 2012 به رقم 61 میلیارد دلار رسید و هم اکنون در رتبه پنجم فهرست 2000 دامنه برتر اینترنتی ComScore قرار گرفته ‌است، آیا می دانستید این غول دنیای مجازی کار خود را از پارکینگ خانه موسس آن، جف بزوس آغاز کرد؟ یا اینکه زمینه فعالیت فروشگاه آمازون آنقدر رشد پیدا نموده که انبارهای این شرکت فضایی بیش از 700 برابر محدوده Madison Square Gardens نیویورک، اشغال نموده اند؟

ویژگی های برتر فروشگاه آمازون

آمازون با ویژگی های منحصر به فرد خود توانسته به یک غول تجاری در جهان تبدیل شود. هنگامی که یک نفر وارد سایت آمازون می شود، با دریایی از محصولات مختلف روبرو می شود. بدیهی است این حجم از محصولات باید در انبار های بسیار بزرگ آمازون قرارداده شود و پشتیبانی آن نیز کار بسیار دشواری است. اما با این حال آمازون بهترین سرویس را به کاربران خود ارائه می دهد.

موسس سایت آمازون

تاریخچه سایت آمازون

سایت آمازون در ابتدا قرار بود Cadabra (بخشی از کلمه جادویی Abracadabra) نامیده شود. اما این ایده پس از آن که وکیل جف بزوس مدیر عامل این شرکت این کلمه را اشتباها Cadaver (به معنی جسد) شنید، کنار گذاشته شد.

نامگذاری سایت آمازون

بزوس دامنه Amazon.com را به دو دلیل برگزید: نخست این که تداعی کننده عظمت و بزرگی باشد (با این توضیح که این وبسایت با شعار «بزرگترین کتاب فروشی روی زمین» آغاز به کار کرد.) و دوم این که در آن زمان آدرس وبسایت ها اغلب به ترتیب حروف الفبا مرتب می شدند.

انبارهای شرکت آمازون

انبارهای شرکت آمازون فضایی بیش از 700 برابر محدوده Madison Square Gardens نیویورک، و حجمی بیش از 10٫000 استخر المپیک اشغال نموده اند.

فروش اولین کتاب در سایت آمازون

عنوان اولین کتابی که از فروشگاه اینترنتی آمازون و گاراژ جف بزوس، در سال 1995 میلادی خریداری شد، Fluid Concepts & Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought  (مفاهیم روان و قیاسهای خلاقانه - مدل های کامپیوتری مکانیزم های اساسی فکر) بود.

لوگوی سایت آمازون

لوگوی کنونی فروشگاه آمازون به منظور به تصویر کشیدن لبخندی که از A تا Z کشیده شده، طراحی شد. این لوگو نمایانگر تمایل این فروشگاه برای تحویل همه چیز به همه کس در همه جای جهان است.

ایده جالب سایت آمازون

کارکنان شرکت آمازون، (حتی مدیر عامل) هر دو سال یک بار، دو روز کاری خود را در پیشخوان خدمات مشتریان، می گذرانند. این امر به منظور آشنایی همگی کارکنان با روند خدمات مشتریان، صورت گرفته است.

عظمت سایت آمازون

فروشگاه اینترنتی آمازون به تنهایی ده درصد از کل تجارت الکترونیک آمریکای شمالی را در اختیار دارد.  Office Depot, Stapes, Apple, Dell, WalMart, Sears,  و Libertyهمگی در مجموع به همان اندازه‌ی آمازون یعنی ده درصد از این بازار را در دست دارند. این به معنی است که بیش از 1000 فروشنده آنلاین دیگر، باید برای 80 درصد باقی مانده بجنگند.

صرفه جویی های انجام شده در سایت آمازون

«گِرِگ لیندن»، یکی از کارکنان پیشین آمازون که بخش پیشنهادات این شرکت را ابداع کرده است، صرفه جویی های صورت گرفته در مخارج اولیه شرکت آمازون را شرح داده است. لیندن نوشته بهترین نمونه این صرفه جویی ها در مخارج، میزهای کار این شرکت بود. « اگر این کار را به جف بزوس بسپارید،‌ مراحل تهیه اش به این صورت است: یک درب چوبی بخرید (ترجیحا بین دو پوسته اصلی آن خالی بوده و قبلا روی آن سوراخی ایجاد نشده باشد). دو قطعه چوب 180*10 *10 سانتی متری را از وسط اره کنید. پایه های چوبی به دست آمده را با تعدادی بَستِ بدشکل به درب میخ کنید. اکنون آن را به عنوان میز کار جلوی یک برنامه نویس بگذارید ! »

برتری سایت آمازون

ارزش کاربران منحصر به فرد فروشگاه اینترنتی آمازون 5 برابر بیشتر از کاربران سایت Ebay هستند چرا که یک کاربر منحصر به فرد این فروشگاه به طور میانگین 189 دلار وارد مجموعه می کند در صورتی که این رقم برای یک کاربر Ebay ، فقط 39 دلار است.

خرید سهام فروشگاه کفش Zappos توسط آمازون

در سال 2009 شرکت آمازون تمامی سهام فروشگاه معروف آنلاین کفش Zappos.com به ارزش تقریبی 1.2 میلیارد دلار را یکجا خریداری کرد.

رشد شرکت آمازون

در سال 1995،‌ زمانی که آمازون شروع به کار کرد، Amazon.com وبسایتی بود که فقط کتاب به فروش می رساند. پس از گذشت تنها یک ماه از راه اندازی،‌ این شرکت به بیش از 40 کشور مختلف جهان کتاب ارسال کرده بود. از آن زمان فروشگاه اینترنتی آمازون به یکی از بزرگترین شرکت های تجارت الکترونیک جهان تبدیل شده که گفتنی است حدود 44 درصد از کل فروش الکترونیکی ایالات متحده در سال 2017 را به خود اختصاص داده است. اما سوالی که باقی می ماند این است که فروشگاه آمازون دقیقا به چه شکل به این نتایج تاثیرگذار دست یافت؟ در ادامه به هفت فاکتوری که باعث شده آمازون چنین موفقیت بزرگی را تجربه کند، می پردازیم.

1 - نوآوری در آمازون

بخش بزرگی از موفقیت آمازون ریشه در فناوری ها و فعالیت های نوآورانه این شرکت دارند که بیشتر آن ها توسط مدیر عامل این شرکت، جف بزوس تحقق یافت. مثلا Echo، دستگاه تحسین برانگیز گیرنده فرمان صوتی آمازون را در نظر بگیرید. Echo‌ قابلیت پخش آهنگ،‌ گردآوری اخبار و اطلاعات مربوط به تیم های ورزشی مورد علاقه شما و حتی چک کردن وضعیت آب و هوا را با گفتن تنها چند کلمه دارد. این تکنولوژی نوآورانه سرمایه گذاری عظیمی از طرف این غول اینترنتی بود که نتایجی استثنایی در پی داشت. تنها در سال 2017 بیش از 22 میلیون دستگاه Echo به فروش رسید. ذهنیت پیشروی آمازون همیشه صد در صد ثمربخش نبوده، اما موفقیت های بزرگی مثل Echo ثابت کرد که نوآوری می تواند نتایج تاثیر گذاری برای شرکت های تجارت الکترونیک به همراه داشته باشد.

محصولات دستی آمازون

2 - خدمات مشتریان در آمازون

به علت تعهد شرکت آمازون به خدمات مشتریان در کلاس جهانی،‌ این کمپانی تعداد زیادی ابزار کارامد برای کاربران خود ایجاد کرده که آن ها به کمک آن می توانند بسته های خود را ردیابی کرده یا به سرعت اجناس سفارش داده شده را مرجوع یا تعویض نمایند و این ابزارها باعث ایجاد سادگی و راحتی در تجربه خرید آنلاین آن ها شده است. تیم خدمات مشتریان فروشگاه آمازون جوایز متعددی برای تلاش های بی وقفه شان در جلوگیری از ایجاد مشکلات برای مشتریان و یافتن سریع آن ها در صورت ایجاد، گرفته اند. یکی از ماموریت های مهم آمازون تبدیل شدن به مشتری-محورترین شرکت روی کره زمین است و تعهد این برند به این هدف، باعث سود رسانی به سهام داران آن نیز شده است.
 شبکه های اجتماعی ابزار قدرتمند دیگری برای تعامل با مشتریان و بهبود کیفیت خدمات ارائه شده به آن ها است. اگر از این رسانه به درستی از آن ها استفاده شود، می تواند به کسب و کار الکترونیک شما کمک کنند تا بهتر متوجه نگرانی های مشتریان خود شوید و ساختار قدرتمند و محکمی از هواداران وفادار و علاقه مندی که از برند شما حمایت می کنند، ایجاد کنید.

3 - اجرا و نظارت سایت آمازون

آمازون می کوشد در هنگام پاسخ گویی به سفارشات همه چیز را درست و به دقت انجام دهد. این شرکت محصولات و خدماتی را انتخاب می کند که مشتریان می خواهند و به آنها نیاز دارند و همچنین از ظرفیت مراکز توزیع سراسر جهان که امکان ارسال سریع محصولات را به آن می دهند، بهره می برد. شرکت آمازون همچنین روابط خوبی با عرضه کنندگان و فروشندگان بزرگ دارد که این روابط به این وبسایت امکان ارائه تخفیفات ویژه به مشتریان خود را می‌دهد. بزرگترین فروشگاه آنلاین حال حاضر جهان، همچنین امسال طرح هایی برای سرمایه گذاری بیشتر در اروپا، از جمله به کار گیری هزاران کارمند جدید، در دست اجرا دارد. به علاوه، آن ها به دنبال همکاری با فروشگاه‌ های فیزیکی ای هستند که قابلیت تحویل کمتر از یک روزه‌ی اقلام سفارشی با پهپاد را دارند.

4 – تنوع فروش اجناس در سایت آمازون

با این که وبسایت آمازون به عنوان فروشگاه آنلاین کتاب شروع به فعالیت کرد، اما اکنون همه چیز به مشتریان خود ارائه می کند از سوپ گرفته تا خشکبار. یک جستجوی ساده نشان می دهد در این وبسایت بیش از 3000 لیست مختلف برای سوپ سبزیجات قرار گرفته. عبارت “nuts” را جستجو کنید و مشاهده خواهید کرد که بیش از 37 هزار نتیجه برای آن پیدا می شود. فروشگاه اینترنتی آمازون اکنون محصولات گوناگونی در دسته بندی های: موسیقی، کتاب، محصولات الکترونیکی، سلامت و زیبایی، لوازم جانبی خودرو،‌ مواد غذایی و پوشاک ارائه می کند. صاحبان کسب و کار های مختلف می توانند با بستن قرارداد با شبکه حرفه ای های آمازون، از پشتیبانی IT، مونتاژ (اسمبل) وسایل و حتی سرویس های صوتی تصویری بهره مند شوند. با ایجاد تنوع در محصولات ارائه شده، فروشگاه آمازون دائما به رشد خود ادامه داده است. جدا از این که در چه صنعتی مشغول به کار هستید، باید برای ایجاد تنوع در کار خود، هیچ گونه واهمه ای نداشته باشید. گسترش کسب و کارتان به بازارها و محصولات جدید باعث دستیابی به فرصت ها و امکانات کاری جدید در جهت توسعه آن، خواهد شد. شما باید همچنین در صورت امکان در روش های رشد و توسعه دیجیتالی خود نیز تنوع ایجاد کنید. برای نمونه، سایت آمازون در حال حاضر از تعداد شگفت آور 3.6 میلیارد بک لینک (لینک ارجاع دهنده) و ارجاعات از 3.8 میلیون دامنه مختلف سود می برد. لینک های مختلفی که دارای تنوع کافی هستند، می توانند نقشی محوری در هر پروژه سئو (SEO) بازی کند.

تنوع محصولات آمازون

5 – روند استاندارد خرید در آمازون

یک رابط قوی کاربر،‌ برای مشتریان یک تجارت الکترونیک، پیدا کردن چیزی که به دنبالش هستند را آسان تر می کند و باعث می شود مراحل تصمیم گیری خرید برای آن ها سریع تر انجام شود که این امر نهایتاً به فروش بیشتر می انجامد. به همین دلیل است که آمازون یک تیم کامل حرفه ای طراحی رابط کاربری و تحلیل تجربه کاربر، متشکل از متخصصان رشته های مختلف از پژوهش کاربران و طراحی تعاملات گرفته تا طراحی و توسعه وب را به کار می گیرد. این متخصصان با مهندسان آمازون و مدیران اجرایی محصولات همکاری می کنند تا یک تجربه کاربری بی نقص ایجاد کنند که احتمال خرید کردن او را افزایش می دهد.

نحوه سفارش اجناس از آمازون

6 – استراتژی تولید محتوا در آمازون

بر هیچ کس پوشیده نیست که محتوای طولانی و بلند، مولفه ای اساسی در سئوی تجارت های الکترونیک است. برای بیشتر دیده شدن یک صفحه در موتورهای جستجو، به مقادیر زیادی محتوا و کلیدواژه نیاز است. به همین دلیل است که وبسایت آمازون از توضیحات و پرسش های متداول (FAQ) طولانی در صفحه محصولات خود استفاده می کند. اما با این وجود به صفحه هر محصولی که در وبسایت آمازون مراجعه کنید، می بینید که محتوای طولانی تاثیر منفی روی روان بودن آن یا کیفیت تجربه کاربر نمی گذارد. در آمازون به توضیحات محصولات اولویت کمتری نسبت به گزینه های مهم (مانند افزودن به سبد خرید و Buy Now) داده شده است. این ادغام بدون نقص طراحی و محتوا در صفحات محصولات آمازون باعث اطمینان از جذب ترافیک مرتبط بالا و احتمال بالای ترغیب بازدیدکنندگان به خرید می شود. اگر به دنبال ارتقا و بهبود محتوای سایت خود بدون قربانی کردن تجربه کاربری آن هستید،‌ حتما به فکر همکاری با یک شرکت مشاور دیجیتال مارکتینگ باشید.

7 – روند سود رسانی در آمازون

آیا به یاد دارید زمانیکه آمازون هنوز سودرسانی نداشت؟ احتمالا باید هشدار جف بزوس به سرمایه گذاران را به یاد داشته باشید که اعلام کرد مدت زیادی طول خواهد کشید تا آن ها بتوانند شاهد بازگشت سرمایه خود باشند. در سال 1997 او به مجله Inc. گفت که آمازون برای مدتی بسیار طولانی سودرسانی نخواهد داشت. ذهنیت او مبنی بر این که «باید مدت زیادی در این حوزه فعال بمانیم تا موفق شویم» شرکتش را به سوی استراتژی های تازه ای سوق داد و سرانجام در سال 2003 برای اولین بار شرکت آمازون به سودرسانی رسید. به هر حال جدا از این که چگونه به این مساله نگاه کنیم، سایت آمازون از یک کتابفروشی آنلاین کوچک به یک غول صنعتی بدل شد. حتی می توان گفت فروشگاه آمازون خود، صنعتی را به منظور تسلط کامل بر روی آن، ایجاد کرد.

دلایل پیشرفت آمازون

دلایل پیشرفت در فروشگاه اینترنتی آمازون

حال که آشنایی کاملی با روند پیشرفت آمازون در رده های مختلف تجارت الکترونیک پیدا کردیم، می خواهیم بررسی کنیم که تجارت الکترونیک شما چگونه می تواند پیشرفت مشابهی داشته باشد. علاوه بر ویژگی هایی که در بالا عنوان شد، دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال، یکی از مهم ترین شتاب دهندگان رشد تجارت الکترونیک شما است. مهم است به یاد داشته باشیم که بازاریابی دیجیتال برای یک تجارت الکترونیک به طیف وسیعی از عوامل تاثیرگذار وابسته است نه فقط یکی از آن ها. مثلا شما ممکن است سرمایه فراوانی برایSEO  یا PPC (تبلیغات کلیکی) هزینه کنید تا خیالتان از بابت جذب خریداران احتمالی ای که به دنبال نوع محصول مشخص شما هستند، راحت باشد، اما اگر وبسایت یا صفحه شما برای جذب کاربران و ترغیب آن ها به خرید، بهینه سازی نشده باشد، آن ها به سادگی به موتور جستجو بازگشته و سراغ تامین کننده دیگری می روند. برای گرفتن حداکثر نتیجه‌ی ممکن، شما به گستره ای از تاکتیک ها و روش های بازاریابی دیجیتال نیاز دارید که باعث حرکت خریداران به سمت صفحه شما و انجام سریع تر فرآیند تصمیم گیری خرید در آن می شود. حال برای دستیبابی به یک بیزینس سودآور و مطلوب پیشنهاد می گردد در مورد وبسایت غول آسای آمازون تحقیق و بررسی نمایید، جهت کسب اطلاعات بیشتر به زبان کاملاً فارسی به لینک زیر مراجعه نمایید.
آموزش فروش کالای فیزیکی در سایت آمازون


با حسین عزت خواه، فروش در آمازون و کسب درآمد از آمازون، کسب ثروت، کسب درآمد آنلاین، کسب درآمد میلیاردی و ثروتمند شدن را فرا گیرید.

نظرات کاربران

شما هم میتوانید نظر خود را در رابطه با این مطلب برای ما ارسال نمایید.

برای ارسال نظر باید عضو سایت باشید، اگر قبلا در سایت ثبت نام کرده اید اینجا را کلیک کنید.

captcha Refresh

مطالب مرتبط